Přehled dopravy
Objednávky od společnosti LUXGAS budou odeslány prostřednictvím dopravce podle vašeho výběru. Snažíme se zpracovat a odeslat objednávky v ten samý pracovní den, kdy byly zadány. Po odeslání vaší objednávky se dodací lhůty budou lišit v závislosti na vybraném dopravci a mohou se pohybovat od 2 do 14 pracovních dnů, v závislosti na místě určení. Upozorňujeme, že náklady na dopravu hradí kupující. U větších objednávek mohou být díky hmotnosti a objemu zboží poskytnuty slevy na dopravu.
Zpracování objednávky a dodání
Všechny objednávky jsou zpracovány a odeslány do 2 pracovních dnů. Odhadované dodací lhůty pro různé země jsou následující:
- Belgie: 2–3 pracovní dny
- Francie: 3–4 pracovní dny
- Portugalsko: 4–5 pracovních dnů
- Španělsko: 4–5 pracovních dnů
Informace o dodacích lhůtách do jiných evropských zemí získáte u vybraného přepravce nebo v informacích o sledování zásilky, které obdržíte po zakoupení.
Sledování objednávky
Po zadání objednávky obdržíte e-mailem nebo SMS sledovací číslo, pomocí kterého můžete sledovat průběh doručení zásilky. Služba Track & Trace vám umožňuje kdykoli zkontrolovat stav vaší zásilky. K přístupu k této službě budete potřebovat sledovací číslo a PSČ příjemce. Sledování zásilky je k dispozici na webových stránkách nebo v aplikaci přepravce.
Soukromí a anonymita
Vaše soukromí je pro nás důležité. Abychom zajistili diskrétnost, všechny objednávky jsou zasílány v neutrálním balení bez loga nebo značky. Tím je zajištěno, že vaše objednávka zůstane anonymní a může být diskrétně doručena vám nebo vašemu příteli.
Zákaznická podpora
Pokud potřebujete pomoc s objednávkou, kontaktujte náš tým podpory na adrese sales@lux-gas.com. Zavazujeme se rychle reagovat na vaše dotazy a zajistit vaši spokojenost s našimi službami.
