Sekretesspolicy

Senast uppdaterad: 22 september 2026

Tack för att du besöker LUXGAS. Vi respekterar din integritet och är angelägna om att hantera personlig information på ett ansvarsfullt sätt. Denna integritetspolicy förklarar hur LUXGAS samlar in, använder, lagrar och skyddar personlig information när du besöker https://lux-gas.com, skicka in en grossist- eller distributörsförfrågan, kommunicera med oss eller använda tjänster kopplade till vår webbplats.

För syftet med denna policy har LUXGAS sitt huvudkontor i Estland och fungerar som en business-to-business-leverantör av livsmedelsgodkända lustgasprodukter för professionella och kommersiella kunder i Europa, USA och andra marknader.

För sekretessfrågor eller förfrågningar, kontakta oss på:

E-post: privacy@lux-gas.com

1. Webbplats endast för företag

LUXGAS fungerar som en business-to-business-leverantör. Vår webbplats och förfrågningstjänster är avsedda för registrerade företag, grossister, distributörer, importörer, foodserviceföretag, gästfrihetsföretag, cateringföretag, professionella kök, bagerier och andra kommersiella kunder.

Webbplatsen kan visa ett meddelande om företagsåtkomst som kräver att besökare bekräftar att de representerar ett registrerat företag och har ett legitimt kommersiellt intresse av LUXGAS produkter och tjänster.

Våra produkter erbjuds inte för konsument-, rekreations-, inandnings- eller annan icke-tillåten användning. Webbplatsen innehåller också ett steg för åldersbekräftelse. Webbplatsen och produkterna är inte riktade till barn eller personer under 18 år.

2. När denna policy gäller

Denna policy gäller för personlig information som samlas in genom:

  • LUXGAS webbplats

  • Den distributörs- och grossistförfrågningsformulär

  • E-post, telefon, WhatsApp eller andra kommunikationsmetoder som du valt

  • Lead-management och kundrelationssystem som används av LUXGAS

  • Webbplatsanalys, attribution, säkerhet och liknande tekniker

  • Affärsförfrågningar, offerter, beställningar, betalningsuppgifter och relaterad kommunikation

Denna policy gäller inte webbplatser, plattformar, betaltjänster, sociala medietjänster eller andra tjänster som drivs av tredje part. Dessa tjänster har sina egna sekretesspolicyer och villkor.

Vår användning av cookies och liknande tekniker förklaras i vår Cookiepolicy.

3. Personlig information vi samlar in

3.1 Information du lämnar

När du skickar in en grossist- eller distributörsförfrågan kan vi samla in information som:

  • Förnamn och efternamn

  • Företagsnamn

  • E-postadress

  • Telefonnummer

  • Land som är kopplat till telefonnumret

  • Föredragen kontaktmetod

  • Stad

  • Land

  • Antal pallar eller uppskattad orderkvantitet

  • Meddelande och annan information du väljer att lämna

  • Samtycke och kommunikationspreferenser

  • Information som är relevant för att bedöma om förfrågan kommer från en genuin verksamhet

Vänligen lämna inte känslig personlig information om det inte är nödvändigt för din förfrågan.

3.2 Kommunikationsinformation

Om du kontaktar oss via e-post, telefon, WhatsApp eller annan vald kommunikationsmetod kan vi samla in:

  • Innehållet i ditt meddelande

  • Datum och tid för kommunikationen

  • Dina kontaktuppgifter

  • Alla dokument eller information du väljer att skicka

  • Interna anteckningar som behövs för att hantera din förfrågan

Vi använder din föredragna kontaktmetod där det är rimligt möjligt. Om du till exempel väljer WhatsApp kan vårt säljteam använda WhatsApp för att svara på din företagsförfrågan.

3.3 Tillskrivning av potentiella kunder och information om webbplatsanvändning

När du besöker vår webbplats eller skickar in ett formulär kan vi samla in information om hur förfrågan nådde oss och hur webbplatsen användes. Detta kan inkludera:

  • Källkategori

  • Trafikkanal

  • Blykälla

  • Första målsidan

  • Aktuell sida

  • Första besökets datum och tid

  • Refererande webbplats

  • Första hänvisaren

  • Besökar-ID

  • Sessions-ID

  • Oavsett om besökaren är ny eller återvänder

  • Antal visade sidor

  • Sessionens längd

  • Enhetstyp

  • Webbläsare

  • Operativsystem

  • Språk

  • Tidszon

  • Skärmstorlek

  • IP-adress eller liknande teknisk identifierare, där den samlas in

  • Webbplatsevenemang och information om inlämning av formulär

Den här informationen hjälper oss att förstå var företagsförfrågningar kommer ifrån, mäta marknadsföringsresultat, skydda webbplatsen och förbättra vår process för att generera potentiella kunder.

3,4 CRM-ledningspoäng

Information som lämnas via distributörsformuläret och relaterad tillskrivningsinformation kan skickas till vårt internt hanterade system för hantering av kundrelationer.

Vårt CRM kan automatiskt generera ett lead-kvalitetspoäng baserat på information som:

  • Företagstyp

  • Land

  • Plats

  • Order- eller pallkvantitet

  • Kontaktuppgifter

  • Meddelandeinnehåll

  • Information om företagskvalifikationer

  • Käll- och tillskrivningsdata

Poängen används för att hjälpa vårt säljteam att prioritera uppföljning. Det är inte avsett att automatiskt acceptera eller avvisa en förfrågan, fastställa ett pris eller fatta ett juridiskt betydelsefullt beslut om dig. Vårt säljteam granskar och hanterar förfrågningar genom CRM och auktoriserade e-postsystem.

Du kan kontakta oss på privacy@lux-gas.com om du har frågor om användningen av din information i denna lead-poängprocess.

3.5 Betalnings- och transaktionsinformation

LUXGAS accepterar för närvarande betalning via banköverföring.

När en transaktion äger rum kan vi behandla information som behövs för att:

  • Förbered ett erbjudande eller en faktura

  • Bekräfta betalning

  • Matcha en betalning med en beställning

  • Leverera produkter

  • Upprätthålla bokföring

  • Följ skattemässiga, juridiska och ekonomiska skyldigheter

  • Lös betalnings- eller beställningstvister

Vi begär eller behandlar inte kreditkortsnummer via distributörsförfrågningsformuläret. Om LUXGAS introducerar ytterligare onlinebetalningsmetoder i framtiden kommer denna policy att granskas och uppdateras.

4. Hur vi använder personlig information

Vi kan använda personlig information för att:

  • Svara på grossist- och distributörsförfrågningar

  • Ange priser, offerter, produktinformation och tillgänglighet

  • Kontakta dig via din valda kommunikationsmetod

  • Bedöm om en förfrågan avser en genuin verksamhet

  • Prioritera förfrågningar med hjälp av vårt CRM-poäng

  • Hantera kund- och distributörsrelationer

  • Förbered offerter, fakturor och beställningar

  • Bekräfta banköverföringsbetalningar

  • Ordna produktleverans och beställningssupport

  • Upprätthåll affärs-, redovisnings- och transaktionsregister

  • Driv, säkra och felsök webbplatsen

  • Mät webbplatsbesök, trafikkällor, kampanjer och inlämningar av potentiella kunder

  • Förbättra vår webbplats, formulär, produkter, tjänster och kundsupport

  • Upptäck bedrägeri, missbruk, säkerhetsincidenter eller olaglig aktivitet

  • Upprätta, utöva eller försvara rättsliga anspråk

  • Följ lagliga och regulatoriska skyldigheter

LUXGAS har för närvarande inget nyhetsbrevsprogram. Vi kan skicka kommunikation som är nödvändig för att svara på din förfrågan, hantera en affärsrelation, tillhandahålla transaktionsinformation eller slutföra en beställning.

5. Rättsliga grunder för behandling

Beroende på omständigheterna och tillämplig lag behandlar vi personuppgifter på följande grunder:

  • Steg på din begäran: När du frågar efter priser, produktinformation, en offert, distributörsinformation eller annat företagssvar.

  • Avtalsmässig nödvändighet: När bearbetning behövs för att förbereda, utföra eller administrera en affärstransaktion eller order.

  • Berättigade intressen: För att hantera affärsförfrågningar, driva CRM, prioritera försäljningsuppföljning, säkra webbplatsen, förhindra missbruk, mäta prestanda, upprätthålla register och driva vår verksamhet, förutsatt att dessa intressen inte åsidosätter dina rättigheter.

  • Juridiska skyldigheter: För att upprätthålla bokföring, skatt, betalning, transaktioner, säkerhet och andra lagstadgade register.

  • Samtycke: Där tillämplig lag kräver samtycke, inklusive viss kommunikation, cookies eller liknande tekniker. Du kan återkalla samtycke där samtycke är den rättsliga grunden.

Den tillämpliga rättsliga grunden beror på den specifika behandlingsverksamheten. Vi behandlar inte varje aktivitet som baserad på samtycke.

6. Cookies och liknande teknologier

LUXGAS kan använda nödvändiga cookies och liknande tekniker som behövs för webbplatsdrift, kontroller för företagsåtkomst, åldersbekräftelse, säkerhet, formulärfunktioner och användarpreferenser.

Där det är aktiverat kan vi också använda tekniker för analys, attribution, annonsering och omvandlingsmätning för att förstå webbplatstrafik, marknadsföringsresultat och inlämningar av potentiella kunder.

Teknikerna som används kan samla in information som:

  • Information om enhet och webbläsare

  • IP-adress eller liknande identifierare

  • Refererande sida

  • Kampanj- och trafikkälla information

  • Sidor visade

  • Webbplatsevenemang

  • Händelser för inlämning av formulär

  • Cookie-identifierare

  • Sessions- och besöksidentifierare

Där tillämplig lag kräver samtycke för icke-nödvändiga cookies eller liknande tekniker, bör dessa tekniker aktiveras först efter att det erforderliga samtycket har erhållits. Du kan hantera vissa cookies via webbplatsens cookiekontroller eller din webbläsarinställningar.

För ytterligare information, se vår Cookiepolicy.

7. Hur vi delar personlig information

Vi kan komma att dela personlig information med följande kategorier av mottagare där det är nödvändigt för de syften som beskrivs i denna policy:

  • Auktoriserad LUXGAS säljare och kundsupportpersonal

  • Vårt internt hanterade CRM-system

  • Auktoriserade e-post- och kommunikationssystem

  • Hosting, webbplats, säkerhet, analys, attribution och tekniska tjänsteleverantörer

  • Redovisnings-, bank-, betalningsverifierings-, juridiska och professionella rådgivare

  • Leverans-, logistik- och uppfyllelseleverantörer där det behövs för att slutföra en beställning

  • Statliga myndigheter, tillsynsmyndigheter, domstolar eller brottsbekämpande organ där det krävs enligt lag

  • En efterträdare eller köpare i samband med en fusion, förvärv, omstrukturering, försäljning av tillgångar eller liknande transaktion

Vi driver inget nyhetsbrev och säljer inte personlig information som affärsmodell.

Vi delar inte rutinmässigt distributörsförfrågningar med icke-närstående tredje parter. Om en specifik förfrågan måste hänvisas till en distributör, agent eller affärspartner kommer vi att göra det endast om det finns ett lämpligt affärsskäl och en laglig grund för avslöjandet.

8. Internationell bearbetning

LUXGAS har sitt huvudkontor i Estland, men personlig information kan överföras till, lagras i eller bearbetas i andra länder där våra auktoriserade tjänsteleverantörer, e-postsystem, CRM-infrastruktur, tekniska leverantörer, professionella rådgivare eller affärssupportpartners är verksamma.

Dessa länder kan ha integritetslagar som skiljer sig från lagarna i ditt hemland.

Där tillämplig lag kräver skyddsåtgärder för en internationell överföring, strävar vi efter att använda ett lämpligt erkänt skydd, såsom ett beslut om lämplighet, avtalsskydd eller annan juridiskt erkänd överföringsmekanism.

Du kan kontakta privacy@lux-gas.com att begära ytterligare information om relevanta internationella överföringar, med förbehåll för lagliga begränsningar.

9. Hur länge vi behåller personuppgifter

Vi behåller personuppgifter endast så länge det rimligen är nödvändigt för de syften som beskrivs i denna policy.

Lagringstiden beror på:

  • Om utredningen förblir aktiv

  • Oavsett om det finns en offert, order eller affärsrelation

  • Bokföring, skatt, betalning och juridiska skyldigheter

  • Tvistlösning eller krav på juridiska anspråk

  • Säkerhet, bedrägeriförebyggande och missbruksförebyggande behov

  • Om informationen behövs för att visa samtycke eller kommunikationspreferenser

  • Tekniska begränsningar som påverkar radering av säkerhetskopiering

När personlig information inte längre behövs, vidtar vi rimliga åtgärder för att radera den, anonymisera den eller på ett säkert sätt begränsa den. Information kan finnas tillfälligt kvar i säkra säkerhetskopior där omedelbar radering inte är tekniskt praktiskt möjligt.

10. Hur vi skyddar personlig information

Vi använder rimliga administrativa, tekniska och organisatoriska åtgärder utformade för att skydda personlig information mot obehörig åtkomst, oavsiktlig förlust, missbruk, ändring eller avslöjande.

Dessa åtgärder kan inkludera åtkomstkontroller, kontoskydd, säkra tjänstekonfigurationer, begränsad personalåtkomst och regelbunden granskning av våra säkerhetsrutiner.

Ingen internetöverföring eller lagringssystem kan garanteras vara helt säkert. I händelse av ett personuppgiftsintrång kommer vi att vidta de åtgärder som krävs enligt tillämplig lag, vilket kan inkludera att meddela berörda individer eller en tillsynsmyndighet.

11. Dina rättigheter och val

Beroende på tillämplig lag kan du ha rätt att:

  • Begär tillgång till din personliga information

  • Be oss korrigera felaktig eller ofullständig information

  • Begär radering av personlig information

  • Begär begränsning av behandlingen

  • Invända mot behandling utifrån legitima intressen

  • Invända mot direktmarknadsföring i förekommande fall

  • Återkalla samtycke där samtycke är den rättsliga grunden

  • Begär dataportabilitet där lagkraven är uppfyllda

  • Ställ frågor om automatiserad lead scoring

  • Lämna in ett klagomål till en behörig tillsynsmyndighet för dataskydd

För att utöva en rättighet, kontakta privacy@lux-gas.com. Vi kan begära information som behövs för att verifiera din identitet och skydda mot obehöriga förfrågningar.

Vi kommer att svara inom den period som krävs enligt tillämplig lag. Vissa rättigheter är föremål för juridiska undantag, inklusive krav på redovisning, skatt, avtal, säkerhet, bedrägeriförebyggande och juridiska anspråk.

12. Europeiska invånare

Om du befinner dig i Europeiska unionen eller en annan jurisdiktion med jämförbara dataskyddsrättigheter kan du ha de rättigheter som beskrivs ovan.

Du kan också kontakta dataskyddsmyndigheten i det land där du bor, arbetar eller tror att en överträdelse har inträffat.

13. Invånare i USA

LUXGAS betjänar företagskunder i USA. Vissa amerikanska sekretesslagar kan gälla beroende på relevanta juridiska tröskelvärden och det sammanhang i vilket information samlas in.

Där en amerikansk integritetslagstiftning gäller kommer LUXGAS att tillhandahålla de rättigheter och val som krävs enligt den lagen, vilket kan inkludera rättigheter att få tillgång till, korrigera, radera, välja bort viss dataanvändning och undvika olaglig diskriminering för att utöva integritetsrättigheter.

För amerikanska sekretessförfrågningar, kontakta privacy@lux-gas.com.

14. Barn och åldersbegränsning

Vår webbplats och tjänster är avsedda för företag och vuxna. De är inte riktade till barn under 18 år.

Vi begär inte medvetet personlig information från barn under 18. Om vi får reda på att vi har samlat in personlig information från en person under 18 år kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att radera den.

Om du tror att en person under 18 har lämnat uppgifter till oss, kontakta privacy@lux-gas.com.

15. Tredje parts webbplatser och tjänster

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser, sociala medieplattformar, betalningsrelaterade tjänster, inbäddat innehåll eller andra externa resurser.

Dessa tredje parter verkar under sina egna sekretesspolicyer och villkor. LUXGAS är inte ansvarigt för integritet, säkerhet, innehåll eller datapraxis på tredje parts webbplatser eller tjänster.

16. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när våra behandlingsaktiviteter, system, juridiska skyldigheter eller affärspraxis ändras.

Den reviderade policyn kommer att publiceras på denna sida med ett nytt datum för "Senast uppdaterad". Där det krävs enligt lag kommer vi att tillhandahålla ytterligare meddelande om väsentliga ändringar.

Det uppdaterade datumet visar när denna policy senast granskades eller ändrades. Den ersätter inte i sig kravet på policyn att korrekt beskriva vår faktiska datapraxis.

17. Kontakt

För frågor, sekretessförfrågningar eller klagomål om denna policy, kontakta:

E-post: privacy@lux-gas.com

Relaterade LuxGas-sidor: