Aperçu des frais d'expédition
Les commandes passées auprès de LUXGAS seront expédiées par le prestataire de votre choix. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes le jour même où elles sont passées. Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient en fonction du prestataire choisi et peuvent aller de 2 à 14 jours ouvrables, selon la destination. Veuillez noter que les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Les commandes importantes peuvent bénéficier de tarifs d'expédition réduits en raison du poids et du volume des articles.
Traitement des commandes et livraison
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables. Les délais de livraison estimés pour différents pays sont les suivants :
- Belgique : 2 à 3 jours ouvrables
- France : 3 à 4 jours ouvrables
- Portugal : 4 à 5 jours ouvrables
- Espagne : 4 à 5 jours ouvrables
Pour connaître les délais de livraison vers d'autres pays européens, veuillez consulter le transporteur que vous avez choisi ou vous reporter aux informations de suivi fournies après l'achat.
Suivi de commande
Après avoir passé une commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS, qui vous permettra de suivre l'avancement de votre envoi. Le service Track & Trace vous permet de vérifier à tout moment le statut de votre colis. Vous aurez besoin du numéro de suivi et du code postal du destinataire pour accéder à ce service. Le suivi est disponible sur le site Web ou l'application du transporteur.
Confidentialité et anonymat
Nous accordons une grande importance à votre vie privée. Afin de garantir la confidentialité, toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre, sans logo ni marque. Cela garantit l'anonymat de votre commande et permet une livraison discrète à votre domicile ou à celui d'un ami.
Service clientèle
Si vous avez besoin d'aide pour votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse sales@lux-gas.com. Nous nous engageons à répondre rapidement à vos demandes et à garantir votre satisfaction quant à notre service.
