Политика за поверителност

Последна актуализация: 22 септември 2026 г

Благодарим ви, че посетихте LUXGAS. Ние уважаваме вашата поверителност и се ангажираме да боравим с личната информация отговорно. Тази Политика за поверителност обяснява как LUXGAS събира, използва, съхранява и защитава личната информация, когато посещавате https://lux-gas.com, изпратете запитване за търговия на едро или дистрибутор, комуникирайте с нас или използвайте услуги, свързани с нашия уебсайт.

За целите на тази Политика, LUXGAS е със седалище в Естония и работи като бизнес-към-бизнес доставчик на продукти с азотен оксид за хранителни продукти за професионални и търговски клиенти в Европа, Съединените щати и други пазари.

За въпроси или заявки относно поверителността се свържете с нас на:

Имейл: privacy@lux-gas.com

1. Само бизнес сайт

LUXGAS работи като доставчик от типа бизнес към бизнес. Нашият уебсайт и услуги за запитвания са предназначени за регистрирани фирми, търговци на едро, дистрибутори, вносители, предприятия за хранителни услуги, хотелиерство, кетъринг предприятия, професионални кухни, пекарни и други търговски клиенти.

Уебсайтът може да показва съобщение за бизнес достъп, изискващо от посетителите да потвърдят, че представляват регистриран бизнес и имат законен търговски интерес към продуктите и услугите на LUXGAS.

Нашите продукти не се предлагат за потребителска, развлекателна, инхалационна или друга непозволена употреба. Уебсайтът включва и стъпка за потвърждаване на възрастта. Уебсайтът и продуктите не са насочени към деца или лица под 18 години.

2. Кога се прилага настоящата Политика

Тази Политика се прилага за лична информация, събрана чрез:

• Сайтът на LUXGAS

• The дистрибутор и форма за запитване на едро

• Имейл, телефон, WhatsApp или други комуникационни методи, избрани от вас

• Системи за управление на потенциални клиенти и взаимоотношения с клиенти, използвани от LUXGAS

• Анализи на уебсайтове, приписване, сигурност и подобни технологии

• Бизнес запитвания, оферти, поръчки, записи на плащания и свързана комуникация

Тази Политика не се прилага за уебсайтове, платформи, платежни услуги, услуги за социални медии или други услуги, управлявани от трети страни. Тези услуги имат свои собствени политики и условия за поверителност.

Нашата употреба на бисквитки и подобни технологии е обяснена в нашия Политика за бисквитки.

3. Лична информация, която събираме

3.1 Информация, която изпращате

Когато изпратите запитване за търговия на едро или дистрибутор, ние може да събираме информация като:

• Име и фамилия

• Име на фирмата

• Имейл адрес

• Телефонен номер

• Държава, свързана с телефонния номер

• Предпочитан начин за контакт

• град

• държава

• Брой палети или очаквано количество за поръчка

• Съобщение и друга информация, която решите да предоставите

• Предпочитания за съгласие и комуникация

• Информация, свързана с оценката дали запитването е от истински бизнес

Моля, не изпращайте чувствителна лична информация, освен ако не е необходима за вашето запитване.

3.2 Комуникационна информация

Ако се свържете с нас по имейл, телефон, WhatsApp или друг избран метод за комуникация, може да събираме:

• Съдържанието на вашето съобщение

• Дата и час на комуникацията

• Вашите данни за контакт

• Всички документи или информация, които изберете да изпратите

• Вътрешни бележки, необходими за управление на вашето запитване

Ние използваме предпочитания от вас метод за контакт, когато е разумно възможно. Например, ако изберете WhatsApp, нашият екип по продажбите може да използва WhatsApp, за да отговори на вашето бизнес запитване.

3.3 Приписване на потенциален клиент и информация за използването на уебсайта

Когато посетите нашия уебсайт или изпратите формуляр, ние може да съберем информация за това как запитването е достигнало до нас и как уебсайтът е бил използван. Това може да включва:

• Категория на източника

• Канал за трафик

• Водещ източник

• Първа целева страница

• Текуща страница

• Дата и час на първото посещение

• Препращащ уебсайт

• Първоначален референт

• ID на посетител

• ID на сесията

• Независимо дали посетителят е нов или се завръща

• Брой прегледани страници

• Продължителност на сесията

• Тип устройство

• Браузър

• Операционна система

• език

• Часова зона

• Размер на екрана

• IP адрес или подобен технически идентификатор, когато са събрани

• Събития в уебсайтове и информация за подаване на формуляри

Тази информация ни помага да разберем откъде идват бизнес запитванията, да измерваме маркетинговата ефективност, да защитаваме уебсайта и да подобряваме нашия процес за генериране на потенциални клиенти.

3.4 CRM водещ резултат

Информацията, подадена чрез формуляра за дистрибутор и свързаната информация за приписване, може да бъде изпратена до нашата вътрешно управлявана система за управление на взаимоотношенията с клиентите.

Нашият CRM може автоматично да генерира оценка за качество на потенциален клиент въз основа на информация като:

• Тип бизнес

• държава

• Местоположение

• Поръчка или палетно количество

• Данни за контакт

• Съдържание на съобщението

• Информация за бизнес квалификация

• Източник и данни за приписване

Резултатът се използва, за да помогне на нашия екип по продажбите да даде приоритет на последващите действия. Няма за цел автоматично приемане или отхвърляне на запитване, определяне на цена или вземане на правно значимо решение за вас. Нашият екип по продажбите преглежда и обработва запитвания чрез CRM и оторизирани имейл системи.

Можете да се свържете с нас на privacy@lux-gas.com ако имате въпроси относно използването на вашата информация в този процес на оценяване на възможни клиенти.

3.5 Информация за плащане и транзакция

В момента LUXGAS приема плащане по банков път.

Когато се извърши транзакция, ние може да обработим информация, необходима за:

• Изгответе оферта или фактура

• Потвърдете плащането

• Свържете плащане с поръчка

• Доставяйте продукти

• Поддържайте счетоводна документация

• Спазвайте данъчни, законови и финансови задължения

• Разрешаване на спорове за плащане или поръчка

Ние не изискваме и не обработваме номера на кредитни карти чрез формата за запитване на дистрибутора. Ако LUXGAS въведе допълнителни методи за онлайн плащане в бъдеще, тази Политика ще бъде преразгледана и актуализирана.

4. Как използваме личната информация

Може да използваме лична информация за:

• Отговаряйте на запитвания на едро и дистрибутори

• Предоставете цени, оферти, информация за продукта и наличност

• Свържете се с вас чрез избрания от вас метод за комуникация

• Преценете дали дадено запитване е свързано с истински бизнес

• Приоритизирайте запитванията, като използвате нашия CRM резултат

• Управлявайте взаимоотношенията с клиенти и дистрибутори

• Изготвяне на оферти, фактури и поръчки

• Потвърдете плащанията с банков превод

• Организиране на доставка на продукти и поддръжка на поръчки

• Поддържайте бизнес, счетоводни и транзакционни записи

• Управлявайте, защитавайте и отстранявайте неизправности в уебсайта

• Измервайте посещенията на уебсайтове, източници на трафик, кампании и изпращания на потенциални клиенти

• Подобрете нашия уебсайт, формуляри, продукти, услуги и поддръжка на клиенти

• Откриване на измама, злоупотреба, инциденти със сигурността или незаконна дейност

• Установяване, упражняване или защита на правни искове

• Спазвайте законови и регулаторни задължения

В момента LUXGAS не поддържа програма за бюлетин. Може да изпратим съобщения, необходими за отговор на вашето запитване, управление на бизнес отношения, предоставяне на информация за транзакция или завършване на поръчка.

5. Правни основания за обработка

В зависимост от обстоятелствата и приложимото законодателство, ние обработваме лична информация на следните основания:

• Стъпки по ваше желание: Когато поискате цени, информация за продукта, оферта, информация за дистрибутора или друг бизнес отговор.

• Договорна необходимост: Когато обработката е необходима за подготовка, изпълнение или администриране на бизнес транзакция или поръчка.

• Законни интереси: За управление на бизнес запитвания, управление на CRM, приоритизиране на проследяването на продажбите, защита на уебсайта, предотвратяване на злоупотреби, измерване на ефективността, поддържане на записи и управление на нашия бизнес, при условие че тези интереси нямат предимство пред вашите права.

• Законови задължения: За поддържане на счетоводни, данъчни, плащания, транзакции, безопасност и други законово изисквани записи.

• Съгласие: Когато приложимото законодателство изисква съгласие, включително определени комуникации, бисквитки или подобни технологии. Можете да оттеглите съгласието си, когато съгласието е правното основание.

Приложимото правно основание зависи от конкретната дейност по обработване. Ние не третираме всяка дейност като основана на съгласие.

6. Бисквитки и подобни технологии

LUXGAS може да използва основни бисквитки и подобни технологии, необходими за работата на уебсайта, контрол на бизнес достъпа, потвърждаване на възрастта, сигурност, функционалност на формуляра и потребителски предпочитания.

Когато е активирано, може също да използваме анализи, приписване, рекламиране и технологии за измерване на реализациите, за да разберем трафика на уебсайта, маркетинговата ефективност и представянето на потенциални клиенти.

Използваните технологии могат да събират информация като:

• Информация за устройството и браузъра

• IP адрес или подобен идентификатор

• Referring page

• Информация за кампанията и източника на трафик

• Pages viewed

• Website events

• Form-submission events

• Cookie identifiers

• Идентификатори на сесии и посетители

Когато приложимото законодателство изисква съгласие за несъществени бисквитки или подобни технологии, тези технологии трябва да се активират само след получаване на необходимото съгласие. Можете да управлявате определени бисквитки чрез контролите за бисквитки на уебсайта или настройките на вашия браузър.

За допълнителна информация вижте нашия Политика за бисквитки.

7. Как споделяме лична информация

Можем да споделяме лична информация със следните категории получатели, когато е необходимо за целите, описани в тази Политика:

• Упълномощен персонал за продажби и обслужване на клиенти на LUXGAS

• Нашата вътрешно управлявана CRM система

• Оторизирани системи за електронна поща и комуникация

• Доставчици на хостинг, уебсайтове, сигурност, анализи, приписване и технически услуги

• Счетоводство, банкиране, проверка на плащания, правни и професионални консултанти

• Доставчици на доставка, логистика и изпълнение, когато е необходимо за завършване на поръчка

• Държавни органи, регулатори, съдилища или правоприлагащи органи, когато това се изисква по закон

• Наследник или купувач във връзка със сливане, придобиване, преструктуриране, продажба на активи или подобна сделка

Ние не поддържаме бюлетин и не продаваме лична информация като бизнес модел.

Ние не споделяме рутинно запитвания от дистрибутори с несвързани трети страни. Ако конкретно запитване трябва да бъде отнесено до дистрибутор, агент или бизнес партньор, ние ще направим това само когато има подходяща бизнес причина и законово основание за разкриването.

8. Международна обработка

LUXGAS е със седалище в Естония, но личната информация може да бъде прехвърляна, съхранявана или обработвана в други държави, където работят нашите оторизирани доставчици на услуги, системи за електронна поща, CRM инфраструктура, технически доставчици, професионални съветници или партньори за поддръжка на бизнеса.

Тези държави може да имат закони за поверителност, които се различават от законите в страната ви на пребиваване.

Когато приложимото законодателство изисква предпазни мерки за международно прехвърляне, ние се стремим да използваме подходяща призната предпазна мярка, като например решение за адекватност, договорни предпазни мерки или друг законно признат механизъм за прехвърляне.

You may contact privacy@lux-gas.com да поиска допълнителна информация относно съответните международни трансфери, предмет на законови ограничения.

9. Колко дълго съхраняваме личната информация

Ние съхраняваме лична информация само толкова дълго, колкото е разумно необходимо за целите, описани в тази Политика.

Периодът на задържане зависи от:

• Дали запитването остава активно

• Дали съществува оферта, поръчка или бизнес отношения

• Счетоводни, данъчни, платежни и правни задължения

• Изисквания за разрешаване на спорове или правни искове

• Нужди за сигурност, предотвратяване на измами и предотвратяване на злоупотреби

• Дали информацията е необходима за демонстриране на съгласие или предпочитания за комуникация

• Технически ограничения, засягащи изтриването на резервно копие

Когато личната информация вече не е необходима, ние предприемаме разумни стъпки, за да я изтрием, анонимизираме или сигурно ограничим. Информацията може да остане временно в защитени резервни копия, където незабавното изтриване не е технически практично.

10. Как защитаваме личната информация

Използваме разумни административни, технически и организационни мерки, предназначени да защитават личната информация срещу неоторизиран достъп, случайна загуба, злоупотреба, промяна или разкриване.

Тези мерки може да включват контрол на достъпа, защита на акаунти, защитени конфигурации на услуги, ограничен достъп на персонала и периодичен преглед на нашите практики за сигурност.

Никоя интернет система за предаване или съхранение не може да бъде гарантирана, че е напълно защитена. В случай на нарушение на сигурността на личните данни, ние ще предприемем стъпките, изисквани от приложимото законодателство, което може да включва уведомяване на засегнатите лица или регулатор.

11. Вашите права и избор

В зависимост от приложимото законодателство може да имате право на:

• Поискайте достъп до вашата лична информация

• Помолете ни да коригираме неточна или непълна информация

• Поискайте изтриване на лична информация

• Искане за ограничаване на обработката

• Възражение срещу обработване въз основа на законни интереси

• Възразете срещу директния маркетинг, когато е приложимо

• Оттеглете съгласието, когато съгласието е правното основание

• Поискайте преносимост на данните, когато са изпълнени законовите изисквания

• Задавайте въпроси относно автоматизираното оценяване на потенциални клиенти

• Подайте жалба до компетентен надзорен орган за защита на данните

За да упражните право, свържете се с privacy@lux-gas.com. Може да изискаме информация, необходима за потвърждаване на самоличността ви и за защита срещу неоторизирани искания.

Ние ще отговорим в рамките на периода, изискван от приложимото законодателство. Някои права са предмет на правни изключения, включително счетоводни, данъчни, договорни изисквания, изисквания за сигурност, предотвратяване на измами и правни искове.

12. Европейски жители

Ако се намирате в Европейския съюз или друга юрисдикция със сравними права за защита на данните, може да имате правата, описани по-горе.

Можете също така да се свържете с органа за защита на данните в държавата, в която живеете, работите или смятате, че е извършено нарушение.

13. Жители на Съединените щати

LUXGAS обслужва бизнес клиенти в Съединените щати. Възможно е да се прилагат определени закони на САЩ за поверителност в зависимост от съответните правни прагове и контекста, в който се събира информацията.

Когато се прилага закон за поверителността на САЩ, LUXGAS ще предостави правата и изборите, изисквани от този закон, които могат да включват права за достъп, коригиране, изтриване, отказ от използване на определени данни и избягване на незаконна дискриминация за упражняване на права за поверителност.

За заявки за поверителност в САЩ, свържете се privacy@lux-gas.com.

14. Деца и възрастово ограничение

Нашият уебсайт и услуги са предназначени за фирми и възрастни. Не са насочени към деца под 18 години.

Ние не изискваме съзнателно лична информация от деца под 18 години. Ако разберем, че сме събрали лична информация от лице под 18 години, ще предприемем разумни стъпки, за да я изтрием.

Ако смятате, че лице под 18 години ни е изпратило информация, свържете се с privacy@lux-gas.com.

15. Уебсайтове и услуги на трети страни

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни, платформи за социални медии, услуги, свързани с плащане, вградено съдържание или други външни ресурси.

Тези трети страни действат съгласно собствените си политики и условия за поверителност. LUXGAS не носи отговорност за поверителността, сигурността, съдържанието или практиките за данни на уебсайтове или услуги на трети страни.

16. Промени в тази Политика

Може да актуализираме тази Политика за поверителност, когато нашите дейности по обработване, системи, законови задължения или бизнес практики се променят.

Ревизираната Политика ще бъде публикувана на тази страница с нова дата „Последна актуализация“. Когато се изисква от закона, ние ще предоставим допълнително известие за съществени промени.

Актуализираната дата показва кога тази Политика е била последно прегледана или променена. Тя сама по себе си не замества изискването Политиката да описва точно нашите действителни практики за данни.

17. Контакт

За въпроси, искания за поверителност или оплаквания относно тази Политика, свържете се с:

Имейл: privacy@lux-gas.com

Свързани страници на LuxGas:

• Форма за запитване за дистрибутор и търговец на едро

• Политика за бисквитки

• Бизнес правила и условия за продажба