Declaración de privacidad de California

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Acerca de esta declaración

Esta Declaración de Privacidad de California complementa la Política de Privacidad y se aplica a la información personal relacionada con los residentes de California.

La Política de Privacidad de LUXGAS explica nuestras prácticas más amplias con respecto a la recopilación, uso, divulgación, retención y protección de información personal. Esta Declaración proporciona información adicional y opciones de privacidad relevantes según la ley de privacidad de California aplicable.

LUXGAS tiene su sede en Estonia y suministra a clientes comerciales registrados en los Estados Unidos, Europa y otros mercados. Nuestras actividades de cara al cliente se llevan a cabo en línea. También utilizamos un proveedor de logística externo con operaciones de almacén en California para respaldar el cumplimiento y la entrega.

La disponibilidad de un derecho de privacidad particular depende de la ley de California aplicable a LUXGAS y las circunstancias de la solicitud.

2. Aviso en el momento de la recogida

Durante los 12 meses anteriores, LUXGAS recopiló las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactuó una persona con nosotros.

Categoría de California Tipos de información recopilada Propósitos de recopilación y uso Vendido o compartido Criterios de retención
Identificadores Nombre, dirección de correo electrónico comercial, número de teléfono, dirección IP, ID de visitante, ID de sesión e identificadores similares Responder a consultas, comunicarse con contactos comerciales, mantener registros, operar el sitio web y proteger la seguridad. No vendido. Los identificadores en línea pueden compartirse con proveedores de análisis o publicidad cuando esas tecnologías estén habilitadas. Se conserva mientras una consulta, pedido o relación comercial permanece activa y posteriormente cuando sea necesario por motivos legales, contables, de seguridad, de resolución de disputas o con fines comerciales legítimos.
Información personal descrita en la ley de Registros de Clientes de California Nombre, número de teléfono, información de contacto comercial e información relacionada con la transacción. Gestionar consultas, cotizaciones, pedidos, pagos y relaciones comerciales. No vendido. Generalmente no se comparte para publicidad conductual en contextos cruzados. Retenido de acuerdo con el estado de la consulta o transacción y los requisitos contables, fiscales, contractuales y legales aplicables.
Información comercial Intereses de productos, cantidad de palés solicitada, solicitudes de cotización, registros de transacciones, información de pedidos e historial de consultas Evaluar consultas comerciales, preparar cotizaciones, administrar pedidos y brindar soporte comercial. No vendido. Se puede compartir información limitada sobre campañas o conversiones cuando la medición de publicidad está habilitada. Conservado durante la duración de la consulta o relación comercial y posteriormente cuando sea necesario con fines contables, legales, de prevención de fraude o de resolución de disputas.
Internet u otra actividad de red electrónica Página de referencia, página de destino, fuente de tráfico, páginas visitadas, duración de la sesión, navegador, sistema operativo, información del dispositivo, cookies y eventos del sitio web Operar y proteger el sitio web, medir el desempeño del marketing, atribuir consultas y mejorar la funcionalidad del sitio web. No vendido. Compartido con proveedores de análisis, atribución o publicidad donde se habilitan tecnologías relevantes Se conserva de acuerdo con la duración de las cookies, la configuración del proveedor, los requisitos de seguridad y el período razonablemente necesario para análisis y atribución.
Datos de geolocalización Ciudad, país, zona horaria y ubicación aproximada derivada de una dirección IP cuando esté disponible Calificación empresarial, soporte regional, seguridad del sitio web, análisis, atribución y cumplimiento No vendido. La información de ubicación aproximada puede compartirse con proveedores de análisis o publicidad cuando esas tecnologías estén habilitadas. Retenido de acuerdo con la consulta, transacción, duración de la cookie, configuración del proveedor o propósito de seguridad relacionados
Información profesional o relacionada con el empleo Razón social, tipo de comprador, requisitos comerciales y relación con una empresa. Confirmar que una consulta tiene un propósito B2B legítimo y evaluar la idoneidad comercial. No se vende ni se comparte para publicidad conductual en contextos cruzados. Se conserva mientras la consulta o relación comercial permanece activa y posteriormente cuando sea razonablemente necesario para registros, obligaciones legales o resolución de disputas.
Inferencias Puntuación de calidad de clientes potenciales de CRM e información derivada del sitio web sobre el posible interés comercial o la calidad de las consultas. Priorizar el seguimiento de ventas, gestionar consultas comerciales y medir el desempeño del marketing. No vendido. Las inferencias derivadas del sitio web pueden compartirse con proveedores de análisis o publicidad cuando esté habilitado. Las puntuaciones de clientes potenciales de CRM no se comparten para la publicidad conductual en contextos cruzados Se conserva mientras la consulta o relación comercial relacionada siga siendo relevante y posteriormente cuando sea necesario para registros, seguridad, reclamos legales o revisión de procesos.
Información personal sensible, cuando corresponda Información financiera o de transferencia bancaria asociada con una persona física y necesaria para completar o conciliar una transacción comercial Procesar y conciliar pagos, prevenir fraudes, mantener cuentas y cumplir con obligaciones legales No se vende ni se comparte para publicidad conductual en contextos cruzados. Se conserva únicamente para períodos de transacciones, contabilidad, impuestos, prevención de fraude, resolución de disputas y cumplimiento legal.

LUXGAS no solicita intencionalmente números de Seguro Social, ubicación GPS precisa, identificadores biométricos, información médica, contraseñas de cuentas o información confidencial similar a través de su formulario de consulta para distribuidores.

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial para inferir características sobre los residentes de California.

3. Puntuación de clientes potenciales de CRM

La información enviada a través del formulario de distribuidor y la información de atribución relacionada se pueden procesar a través de nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente administrado internamente.

El CRM puede generar una puntuación de calidad de clientes potenciales utilizando información como:

  • Tipo de negocio

  • País y ubicación

  • Cantidad de palet solicitada

  • Información de contacto

  • Contenido del mensaje

  • Información de calificación empresarial

  • Fuente de tráfico e información de atribución

Esta puntuación ayuda al equipo de ventas de LUXGAS a priorizar el seguimiento. No acepta ni rechaza de forma independiente una consulta, no determina precios ni toma otra decisión legalmente significativa.

Los miembros del equipo de LUXGAS revisan y manejan consultas comerciales.

4. Fuentes de información personal

Recopilamos información personal de:

  • Usted cuando envía una consulta o se comunica con nosotros

  • Sus interacciones con el sitio web de LUXGAS

  • Cookies y tecnologías similares

  • Fuentes de referencias, análisis, publicidad y campañas.

  • Su empresa o sus representantes autorizados

  • Bancos y proveedores de transacciones

  • Proveedores de logística, almacén, cumplimiento y entrega.

  • Proveedores que respaldan nuestro sitio web, comunicaciones, CRM, seguridad y operaciones comerciales.

  • Fuentes comerciales disponibles públicamente cuando esté legalmente permitido

Más información sobre las tecnologías de sitios web está disponible en el Política de cookies de LUXGAS.

5. Divulgaciones durante los 12 meses anteriores

Durante los 12 meses anteriores, LUXGAS reveló información personal con fines comerciales a proveedores de servicios, contratistas y otros destinatarios que respaldan nuestras operaciones.

Estas divulgaciones pueden haber incluido:

  • Identificadores e información de contacto comercial divulgados a proveedores de correo electrónico, comunicaciones, CRM, alojamiento y atención al cliente.

  • Información comercial y de transacciones divulgada a bancos, contadores, proveedores de cumplimiento y asesores profesionales.

  • Actividad de Internet, identificadores en línea, geolocalización aproximada e inferencias derivadas de sitios web divulgadas a proveedores de alojamiento, seguridad, análisis, atribución y publicidad.

  • Información profesional o relacionada con el negocio divulgada a proveedores de servicios autorizados que respaldan consultas y transacciones comerciales.

  • Información de pagos y transferencias bancarias divulgada a bancos, proveedores de contabilidad y asesores profesionales cuando sea necesario.

  • Información de entrega y cumplimiento divulgada a proveedores de logística, almacén y entrega.

También podemos revelar información relevante a reguladores, tribunales, organismos encargados de hacer cumplir la ley u otras autoridades cuando así lo exija la ley.

LUXGAS no divulga habitualmente las consultas de los distribuidores a terceros no relacionados. Si es necesario remitir una consulta a un distribuidor, agente o socio comercial, la divulgación se limitará a un propósito comercial apropiado y estará respaldada por una base legal.

6. Venta e intercambio de información personal

LUXGAS no ha vendido información personal, tal como se define "venta" en la Ley de Privacidad del Consumidor de California, durante los 12 meses anteriores.

Durante los 12 meses anteriores, cuando se habilitaron tecnologías de análisis, atribución, medición de conversión o publicidad, LUXGAS compartió las siguientes categorías de información personal:

  • Identificadores e identificadores en línea

  • Internet u otra actividad de red electrónica

  • Información aproximada de geolocalización

  • Inferencias derivadas del sitio web

Estas categorías se compartieron con proveedores de análisis, atribución y publicidad para fines que incluyen medición de campañas, atribución de conversiones, análisis de sitios web y publicidad conductual en contextos cruzados, cuando corresponda.

LUXGAS no vende ni comparte conscientemente la información personal de ninguna persona menor de 16 años.

7. Optar por no vender o compartir

Los residentes de California pueden solicitar la exclusión voluntaria de la venta o el intercambio de información personal mediante:

  • Habilitar una señal reconocida de Control de Privacidad Global en su navegador

  • Utilizar los controles de privacidad o cookies disponibles en el sitio web de LUXGAS

  • Envío de correo electrónico privacy@lux-gas.com

LUXGAS respeta una señal reconocida de Control de privacidad global como una solicitud de exclusión voluntaria para el navegador o dispositivo que envía la señal, cuando corresponda.

Una solicitud de exclusión voluntaria no requiere la creación de una cuenta. La información enviada para una solicitud de exclusión voluntaria se utilizará únicamente para procesar y mantener un registro de esa solicitud.

LUXGAS no vende información personal. Por lo tanto, una solicitud de exclusión voluntaria se aplica principalmente a las divulgaciones de sitios web que la ley de California puede clasificar como intercambio para publicidad conductual en contextos cruzados.

8. Derechos de privacidad de California

Cuando la ley aplicable de California otorga estos derechos, un residente de California puede solicitar:

  • Acceso a las categorías de información personal recopilada sobre ellos.

  • Acceso a piezas específicas de información personal recopilada sobre ellos.

  • Información sobre las fuentes de las que se recopiló información personal

  • Información sobre los propósitos para recopilar, usar, vender o compartir información personal

  • Información sobre las categorías de destinatarios a quienes se reveló, vendió o compartió información personal

  • Corrección de información personal inexacta

  • Eliminación de información personal, sujeta a las excepciones aplicables

  • Optar por no vender o compartir información personal

  • Limitación de ciertos usos o divulgaciones de información personal sensible cuando corresponda

  • Trato no discriminatorio para el ejercicio de un derecho de privacidad aplicable

LUXGAS podrá retener información cuando sea necesario para:

  • Completar o administrar una transacción

  • Mantener registros contables, fiscales o legalmente requeridos.

  • Detectar o prevenir fraudes e incidentes de seguridad

  • Proteger los derechos legales

  • Resolver disputas

  • Cumplir con obligaciones contractuales o legales.

  • Ejercer otra excepción permitida por la ley aplicable.

9. Enviar una solicitud de privacidad

LUXGAS realiza sus operaciones de cara al cliente en línea. Las solicitudes de privacidad de California pueden enviarse a:

privacy@lux-gas.com

Por favor incluya:

  • tu nombre

  • Su dirección de correo electrónico comercial

  • El nombre de su empresa, cuando corresponda

  • El derecho de privacidad que desea ejercer

  • Información razonablemente necesaria para localizar los registros relevantes.

  • El período cubierto por su solicitud, cuando corresponda

Por favor no envíe documentos de identidad, información bancaria, contraseñas u otra información sensible a menos que LUXGAS solicite específicamente la información a través de un método seguro adecuado.

10. Proceso de Verificación y Respuesta

Antes de completar ciertas solicitudes, podemos verificar que el solicitante sea la persona a quien se refiere la información personal.

La verificación puede implicar comparar la información proporcionada en la solicitud con la información que ya mantiene LUXGAS, incluyendo:

  • Nombre

  • Dirección de correo electrónico comercial

  • Nombre comercial

  • Información de contacto

  • Información sobre una consulta o comunicación reciente

La información recopilada para la verificación se utilizará únicamente para verificar la solicitud, proteger la seguridad, prevenir el fraude y cumplir con la ley aplicable.

Si no podemos verificar razonablemente una solicitud, es posible que no podamos revelar información específica o completar la solicitud. Le explicaremos la decisión cuando sea necesario.

Cuando la ley aplicable requiera una respuesta, normalmente responderemos dentro de los 45 días calendario posteriores a la recepción de la solicitud. Si es razonablemente necesario y está legalmente permitido, podremos extender el período de respuesta por 45 días calendario adicionales. Le avisaremos y explicaremos el motivo de la extensión.

Generalmente no cobramos una tarifa. Cuando lo permita la ley, podremos rechazar o cobrar una tarifa razonable por solicitudes que sean manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas.

11. Agentes autorizados

Un residente de California puede designar a un agente autorizado para presentar una solicitud de privacidad en su nombre.

Podemos requerir:

  • Evidencia de que el residente autorizó al agente

  • Verificación de la identidad del residente.

  • Confirmación directa del residente de que el agente tiene permiso para presentar la solicitud.

Pueden aplicarse requisitos diferentes cuando el agente autorizado posea un poder legalmente válido.

12. Sin incentivos financieros y no discriminación

LUXGAS no ofrece incentivos financieros, precios diferentes o niveles de servicio diferentes a cambio de recopilar, retener, vender o compartir información personal.

No discriminaremos ilegalmente a un residente de California por ejercer un derecho de privacidad aplicable.

Es posible que LUXGAS no pueda brindar un servicio solicitado cuando la información que el residente nos solicita que eliminemos o dejemos de procesar sea razonablemente necesaria para brindar ese servicio, completar una transacción comercial o cumplir con la ley.

13. Registros de solicitud de privacidad

Cuando se aplique la Ley de Privacidad del Consumidor de California, LUXGAS conservará registros de las solicitudes de privacidad de California y nuestras respuestas durante al menos 24 meses.

Estos registros se utilizarán únicamente para cumplimiento, seguridad, revisión de procesos internos y otros fines legalmente permitidos.

14. Cambios a esta declaración

Podemos actualizar esta Declaración de Privacidad de California cuando nuestras prácticas de procesamiento, tecnologías, servicios u obligaciones legales cambien.

La Declaración actualizada se publicará en el sitio web de LUXGAS con una fecha revisada de “Última actualización”.

15. Contacto

Para preguntas, quejas o solicitudes de privacidad de California, comuníquese con:

LUXGAS
Con sede en Estonia
Correo electrónico: privacy@lux-gas.com

Para obtener información sobre nuestras prácticas de privacidad más amplias, revise: