Política de privacidad

Última actualización: 6 de agosto de 2024

Gracias por visitar nuestro sitio web. En LUXGAS priorizamos la transparencia y estamos comprometidos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales. Lea atentamente esta política para comprender nuestras prácticas y sus derechos según la ley aplicable.

¿Cuándo se aplica esta política?

Esta política se aplica a la información personal para la cual actuamos como "controlador de datos" según la ley aplicable. Incluye información recopilada a través de nuestros sitios web que enlazan con esta política ("Sitios") y cualquier interacción que tenga con nosotros. Esta política también incorpora nuestra Política de Cookies y Tecnologías Similares.

Esta política no se aplica cuando compra nuestros productos o cuando procesamos datos personales en nombre de un cliente (distribuidor local). Para obtener información sobre las prácticas de datos de nuestros clientes, comuníquese directamente con el cliente correspondiente, ya que no somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad.

¿Cómo recopilamos y utilizamos información personal?

Recopilamos y utilizamos los siguientes tipos de datos personales para diversos fines. Tenga en cuenta que algunas funciones de los Sitios pueden requerir información personal para funcionar.

categoría	Descripción y propósito
Información de contacto	Cuando se comunica con nosotros o envía una consulta a través de nuestros Sitios, solicita una demostración o consulta sobre nuestros productos o servicios, recopilamos su nombre, el nombre de su empresa, su dirección de correo electrónico del trabajo y su número de teléfono. Procesamos esta información para ofrecer nuestros productos y servicios, brindar atención al cliente, garantizar la seguridad de nuestros Sitios, administrar nuestras bases de datos y copias de seguridad, mantener relaciones con los clientes, comunicarnos con usted y mantener registros de nuestras comunicaciones. La base legal para este procesamiento es su consentimiento, nuestros intereses legítimos en administrar nuestros Sitios y negocios, gestionar las relaciones con los clientes, el marketing directo y el cumplimiento de obligaciones contractuales.
Información de registro de cuenta	Cuando se registra con nosotros, recopilamos su información de contacto, la URL del sitio web de la empresa y un registro de los productos y servicios para los que se ha registrado. Esta información se utiliza para proporcionar nuestros productos y servicios, soporte y comunicación, así como para mantener la privacidad y la seguridad. El procesamiento se basa en su consentimiento y nuestros intereses legítimos en la administración comercial y del sitio, la gestión de las relaciones con los clientes y la ejecución del contrato.
Comunicaciones y Consultas	Además de la información de contacto, recopilamos el tema de su mensaje y cualquier comentario o información adicional que proporcione. Utilizamos estos datos para atención al cliente, seguridad del sitio, gestión de relaciones y comunicación. Los motivos legales para el procesamiento incluyen el consentimiento, los intereses legítimos en la gestión comercial y del sitio y el cumplimiento de obligaciones contractuales.
Cookies y tecnologías similares	Nuestros Sitios utilizan cookies y tecnologías similares como se describe en nuestra Política de Cookies y Tecnologías Similares. Deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de ciertas características del Sitio.
Información de uso y dispositivo	Recopilamos automáticamente información de su navegador y dispositivo, incluido su tipo de navegador de Internet, sitio web de referencia, dirección IP o ID del dispositivo, sistema operativo, tamaño de pantalla y detalles técnicos. También recopilamos datos sobre sus interacciones con nuestra plataforma, como tiempos de acceso, información de hardware y software, información de eventos, datos de fallas, datos de cookies y uso de funciones. Esta información se utiliza para operar los Sitios, proporcionar contenido y funcionalidad solicitados, mejorar la experiencia del usuario y realizar análisis de uso. La base legal para este procesamiento es nuestro interés legítimo en monitorear y mejorar nuestros Sitios.

Otras actividades de procesamiento

También podemos procesar información personal para los siguientes propósitos:

• Reclamaciones Legales: Establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales en procedimientos judiciales, administrativos u otros. La base legal para este procesamiento es nuestro interés legítimo en proteger los derechos legales.
• Gestión de riesgos: Obtener o mantener cobertura de seguro, gestionar riesgos u obtener asesoramiento profesional. La base legal para este procesamiento es nuestro interés legítimo en proteger nuestro negocio.
• Propósitos consistentes: Fines consistentes con aquellos para los cuales se proporcionó su información personal.

Bases legales para el procesamiento

Procesamos información personal en base a los siguientes fundamentos legales:

• Desempeño de Servicios: Necesario para realizar los servicios que ha solicitado o cumplir con las obligaciones contractuales.
• Obligaciones legales: Cumplimiento de obligaciones legales y conservación de registros.
• Intereses legítimos: Nuestros intereses legítimos o los de un tercero destinatario, siempre que no prevalezcan sobre sus intereses o derechos.
• Exhibición pública: Información que ha elegido publicar en áreas públicas de los Sitios.
• Intereses vitales: Protección de sus intereses vitales.
• Interés público: Tratamiento necesario en interés público.
• Consentimiento: Su consentimiento expreso para actividades de procesamiento específicas.

Fuentes de datos

Principalmente recopilamos información directamente de usted. También podemos recibir oportunidades de marketing de nuestros socios y datos transaccionales de proveedores de servicios de pago.

Ubicación del procesamiento

La información personal se transfiere, almacena y procesa en varios países donde nosotros o nuestros afiliados, socios, proveedores de servicios o agentes tenemos instalaciones. Al proporcionar información personal o utilizar los Sitios, usted acepta el procesamiento de datos en ubicaciones que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que su país de residencia. Nos basamos en bases legales reconocidas para las transferencias internacionales de datos, como el consentimiento expreso o la necesidad contractual.

¿Cómo compartimos su información personal?

Solo divulgamos información personal como se describe a continuación:

categoría	Contextos de divulgación
Afiliados corporativos	Compartimos información personal con nuestras subsidiarias corporativas, afiliadas y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contadores, abogados y agentes.
Adquisiciones y transacciones similares	En caso de adquisiciones, fusiones, reorganizaciones o ventas comerciales, podemos revelar información personal a entidades sucesoras o compradores.
Divulgaciones con su consentimiento	Con su consentimiento, podemos compartir información personal con terceros no descritos en esta política.
Obligaciones y derechos legales	Divulgamos información personal para cumplir con requisitos legales, como citaciones u órdenes judiciales, y para establecer o defender derechos legales.
Proveedores de servicios	Compartimos información personal con distribuidores, agentes, contratistas y proveedores de servicios para respaldar la administración del sitio, la entrega de productos y servicios, el marketing, el soporte técnico y otros fines legítimos. Esto incluye servicios de alojamiento, análisis, proveedores de CRM, socios de marketing, atención al cliente y procesadores de pagos.
Socios comerciales	Compartimos oportunidades de marketing con socios comerciales que comercializan y revenden nuestros productos.
Asesores Profesionales	Compartimos información personal con aseguradoras y asesores profesionales, incluidos abogados, contadores, consultores y auditores, que brindan servicios de apoyo en nuestro nombre.
Datos anónimos o agregados	Compartimos información agregada y no identificada con fines de cumplimiento, comerciales, de marketing y analíticos.

¿Cuánto tiempo procesamos su información?

Conservamos información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines de recopilación, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, proteger activos, brindar servicios y hacer cumplir acuerdos. Tomamos medidas para eliminar información personal cuando lo exige la ley, cuando ya no es necesaria o cuando usted lo solicita, a menos que la retención sea necesaria para cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o contractuales.

Podemos retener información anónima, no identificada y agregada para informes, evaluaciones comparativas, análisis y mejora de productos. Los datos eliminados se eliminan de los servidores y bases de datos activos, pero pueden permanecer en archivos cuando la eliminación no sea práctica.

¿Cómo protegemos su información personal?

Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal del acceso no autorizado, pérdida, uso, alteración o divulgación. Nuestros procedimientos de seguridad se revisan y actualizan periódicamente para incorporar tecnologías y métodos apropiados.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es perfecto y no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet sea 100% segura. Si bien nos esforzamos por proteger sus datos, el uso de nuestros Sitios es bajo su propio riesgo y no podemos garantizar la seguridad completa de los datos en todas las circunstancias.

En caso de una violación de datos, se lo notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable según lo exige la ley.

Sus derechos y opciones

Para ejercer sus derechos y opciones según esta política, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados al final de este documento.

• Preferencias de correo electrónico: Para optar por no recibir comunicaciones de marketing, haga clic en el enlace "administrar suscripción" en la parte inferior de nuestros correos electrónicos o contáctenos con su nombre y dirección de correo electrónico. Los usuarios registrados no pueden optar por no recibir correos electrónicos transaccionales relacionados con su cuenta.

• Precisión y actualizaciones: Para actualizar o corregir su información personal, contáctenos utilizando los detalles proporcionados. No somos responsables de las pérdidas que surjan de datos inexactos, no auténticos o incompletos proporcionados por usted.

• Quejas: Si cree que se han violado sus derechos, comuníquese con nosotros para presentar una queja. También puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora ​​o buscar recursos legales.

Derechos individuales

Dependiendo de las leyes locales de protección de datos, es posible que tenga ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Estos derechos pueden incluir:

• Acceso: Solicitar acceso a su información personal e información sobre cómo se procesa.

• Rectificación: Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.

• Borrado: Solicitar la eliminación de información personal cuando ya no sea necesaria o bajo condiciones específicas.

• Restricción: Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.

• Objeción: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos, interés público o fines de marketing directo.

• Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento para el tratamiento cuando el consentimiento sea la base jurídica.

• Portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de información personal a otro responsable del tratamiento cuando sea posible.

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando los detalles proporcionados en esta política. Responderemos de acuerdo con la ley aplicable.

Residentes de la UE/EEE

Los residentes de la UE/EEE tienen derechos específicos según las leyes locales de protección de datos, que incluyen:

• Derecho de Acceso: Solicitar la confirmación del tratamiento de datos y el acceso a los datos personales.

• Derecho de Rectificación: Solicitar corrección de información inexacta o incompleta.

• Derecho de supresión: Solicitar la supresión de datos personales en condiciones específicas.

• Derecho a restringir el procesamiento: Solicitar restricción de procesamiento en determinadas circunstancias.

• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento por intereses legítimos, interés público o marketing directo.

• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento basado en el consentimiento.

• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Solicitar la transferencia de datos a otro responsable del tratamiento, cuando sea factible.

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados en esta política.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad según sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas. Cualquier cambio entrará en vigor una vez publicado en nuestro sitio web. Si se realizan cambios materiales, se lo notificaremos y le proporcionaremos la política actualizada. Su uso continuado de nuestros Sitios y servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Preguntas e inquietudes

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o su información personal, comuníquese con nosotros:

Correo electrónico: sales@lux-gas.com