Déclaration de confidentialité de la Californie

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

1. À propos de cette déclaration

Cette déclaration de confidentialité californienne complète la Politique de confidentialité de LUXGAS et s'applique aux informations personnelles relatives aux résidents de Californie.

La politique de confidentialité de LUXGAS explique nos pratiques plus larges concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation, la conservation et la protection des informations personnelles. Cette déclaration fournit des informations supplémentaires et des choix de confidentialité pertinents en vertu de la loi californienne applicable sur la confidentialité.

LUXGAS a son siège en Estonie et fournit des clients professionnels enregistrés aux États-Unis, en Europe et sur d'autres marchés. Nos activités en contact avec les clients sont menées en ligne. Nous faisons également appel à un fournisseur logistique tiers avec des opérations d'entrepôt en Californie pour prendre en charge l'exécution et la livraison.

La disponibilité d'un droit particulier à la vie privée dépend de la loi californienne applicable à LUXGAS et des circonstances de la demande.

2. Avis à la collecte

Au cours des 12 mois précédents, LUXGAS a collecté les catégories d'informations personnelles suivantes, en fonction de la manière dont une personne a interagi avec nous.

Catégorie Californie Types d'informations collectées Finalités de la collecte et de l'utilisation Vendu ou partagé Critères de rétention
Identifiants Nom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, adresse IP, identifiant de visiteur, identifiant de session et identifiants similaires Répondre aux demandes de renseignements, communiquer avec les contacts commerciaux, tenir des registres, exploiter le site Web et assurer la sécurité Non vendu. Les identifiants en ligne peuvent être partagés avec des fournisseurs d'analyse ou de publicité lorsque ces technologies sont activées. Conservé pendant qu'une demande de renseignements, une commande ou une relation commerciale reste active et ensuite lorsque cela est nécessaire à des fins juridiques, comptables, de sécurité, de résolution de litiges ou à des fins commerciales légitimes
Informations personnelles décrites dans la loi californienne sur les dossiers clients Nom, numéro de téléphone, coordonnées professionnelles et informations relatives à la transaction Gérer les demandes de renseignements, les devis, les commandes, les paiements et les relations commerciales Non vendu. Généralement non partagé pour la publicité comportementale intercontextuelle Conservé en fonction de l'état de la demande ou de la transaction et des exigences comptables, fiscales, contractuelles et légales applicables
Informations commerciales Intérêts pour les produits, quantité de palettes demandée, demandes de devis, enregistrements de transactions, informations sur les commandes et historique des demandes Évaluer les demandes commerciales, préparer les devis, gérer les commandes et fournir un soutien commercial Non vendu. Des informations limitées sur les campagnes ou les conversions peuvent être partagées lorsque la mesure de la publicité est activée. Conservé pendant toute la durée de l'enquête ou de la relation commerciale et par la suite lorsque cela est nécessaire à des fins comptables, juridiques, de prévention de la fraude ou de règlement des litiges
Activité sur Internet ou autre réseau électronique Page de référence, page de destination, source de trafic, pages consultées, durée de la session, navigateur, système d'exploitation, informations sur l'appareil, cookies et événements du site Web Exploiter et sécuriser le site Web, mesurer les performances marketing, attribuer les demandes et améliorer les fonctionnalités du site Web Non vendu. Partagé avec des fournisseurs d'analyse, d'attribution ou de publicité lorsque les technologies pertinentes sont activées Conservé en fonction de la durée du cookie, de la configuration du fournisseur, des exigences de sécurité et de la période raisonnablement nécessaire pour l'analyse et l'attribution
Données de géolocalisation Ville, pays, fuseau horaire et emplacement approximatif dérivés d'une adresse IP, le cas échéant Qualification commerciale, support régional, sécurité du site Web, analyses, attribution et exécution Non vendu. Les informations de localisation approximatives peuvent être partagées avec des fournisseurs d'analyse ou de publicité lorsque ces technologies sont activées. Conservé en fonction de la demande de renseignements, de la transaction, de la durée du cookie, de la configuration du fournisseur ou des objectifs de sécurité
Informations professionnelles ou liées à l'emploi Nom de l'entreprise, type d'acheteur, exigences commerciales et relation avec une entreprise Confirmer qu'une demande répond à un objectif B2B légitime et évaluer l'adéquation commerciale Non vendu ou partagé pour la publicité comportementale inter-contextuelle Conservé pendant que la demande de renseignements ou la relation commerciale reste active et ensuite lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour les dossiers, les obligations légales ou la résolution des litiges
Inférences Score de qualité des prospects CRM et informations dérivées du site Web concernant l'intérêt commercial probable ou la qualité de la demande Prioriser le suivi des ventes, gérer les demandes commerciales et mesurer les performances marketing Non vendu. Les inférences dérivées du site Web peuvent être partagées avec des fournisseurs d'analyse ou de publicité lorsque cela est activé. Les scores des prospects CRM ne sont pas partagés pour la publicité comportementale intercontextuelle Conservé aussi longtemps que la demande ou la relation commerciale associée reste pertinente et ensuite si nécessaire pour les dossiers, la sécurité, les réclamations légales ou l'examen du processus.
Informations personnelles sensibles, le cas échéant Informations financières ou de virement bancaire associées à une personne physique et nécessaires à la réalisation ou au rapprochement d'une transaction commerciale Traiter et rapprocher les paiements, prévenir la fraude, tenir les comptes et respecter les obligations légales Non vendu ou partagé pour la publicité comportementale inter-contextuelle Conservé uniquement pour les périodes de transaction, de comptabilité, de fiscalité, de prévention de la fraude, de résolution des litiges et de conformité légale

LUXGAS ne demande pas intentionnellement des numéros de sécurité sociale, une localisation GPS précise, des identifiants biométriques, des informations médicales, des mots de passe de compte ou des informations sensibles similaires via son formulaire de demande de distributeur.

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles pour déduire des caractéristiques des résidents californiens.

3. Notation des leads CRM

Les informations soumises via le formulaire de distributeur et les informations d'attribution associées peuvent être traitées via notre système de gestion de la relation client géré en interne.

Le CRM peut générer un score de qualité des leads en utilisant des informations telles que :

  • Type d'entreprise

  • Pays et localisation

  • Quantité de palette demandée

  • Coordonnées

  • Contenu du message

  • Informations sur les qualifications commerciales

  • Sources de trafic et informations d'attribution

Ce score aide l'équipe commerciale de LUXGAS à prioriser le suivi. Il n'accepte ou ne rejette pas de manière indépendante une demande, ne détermine pas les prix ni ne prend aucune autre décision juridiquement significative.

Les membres de l’équipe LUXGAS examinent et traitent les demandes commerciales.

4. Sources de renseignements personnels

Nous collectons des informations personnelles auprès de :

  • Vous lorsque vous soumettez une demande ou communiquez avec nous

  • Vos interactions avec le site LUXGAS

  • Cookies et technologies similaires

  • Sources de référence, d’analyse, de publicité et de campagne

  • Votre entreprise ou ses représentants autorisés

  • Banques et prestataires de transactions

  • Fournisseurs de logistique, d’entrepôt, d’exécution et de livraison

  • Fournisseurs prenant en charge notre site Web, nos communications, notre CRM, notre sécurité et nos opérations commerciales

  • Sources commerciales accessibles au public lorsque la loi le permet

De plus amples informations sur les technologies des sites Web sont disponibles dans le Politique de cookies de LUXGAS.

5. Divulgations au cours des 12 mois précédents

Au cours des 12 mois précédents, LUXGAS a divulgué des informations personnelles à des fins commerciales à des prestataires de services, des sous-traitants et d'autres destinataires soutenant nos opérations.

Ces divulgations peuvent inclure :

  • Identifiants et coordonnées professionnelles divulgués aux fournisseurs de courrier électronique, de communication, de CRM, d'hébergement et de support client

  • Informations commerciales et transactionnelles divulguées aux banques, comptables, prestataires de traitement des commandes et conseillers professionnels

  • Activité Internet, identifiants en ligne, géolocalisation approximative et inférences dérivées du site Web divulguées aux fournisseurs d'hébergement, de sécurité, d'analyse, d'attribution et de publicité

  • Informations professionnelles ou liées à l'entreprise divulguées à des prestataires de services autorisés prenant en charge les demandes de renseignements et les transactions commerciales

  • Informations de paiement et de virement bancaire divulguées aux banques, aux prestataires comptables et aux conseillers professionnels si nécessaire

  • Informations de livraison et d'exécution divulguées aux prestataires de logistique, d'entrepôt et de livraison

Nous pouvons également divulguer des informations pertinentes aux régulateurs, aux tribunaux, aux organismes chargés de l'application de la loi ou à d'autres autorités lorsque la loi l'exige.

LUXGAS ne divulgue pas systématiquement les demandes des distributeurs à des tiers non liés. Si une demande doit être adressée à un distributeur, un agent ou un partenaire commercial, la divulgation sera limitée à un objectif commercial approprié et appuyée par une base légale.

6. Vente et partage d'informations personnelles

LUXGAS n'a pas vendu d'informations personnelles, au sens de la « vente » définie par la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs, au cours des 12 mois précédents.

Au cours des 12 mois précédents, au cours desquels les technologies d'analyse, d'attribution, de mesure de conversion ou publicitaires ont été activées, LUXGAS a partagé les catégories d'informations personnelles suivantes :

  • Identifiants et identifiants en ligne

  • Activité sur Internet ou autre réseau électronique

  • Informations approximatives de géolocalisation

  • Inférences dérivées du site Web

Ces catégories ont été partagées avec des fournisseurs d'analyse, d'attribution et de publicité à des fins telles que la mesure des campagnes, l'attribution des conversions, l'analyse de sites Web et la publicité comportementale intercontextuelle, le cas échéant.

LUXGAS ne vend ni ne partage sciemment les informations personnelles de toute personne de moins de 16 ans.

7. Refus de la vente ou du partage

Les résidents de Californie peuvent demander à se retirer de la vente ou du partage de leurs informations personnelles en :

  • Activation d'un signal Global Privacy Control reconnu dans leur navigateur

  • Utilisation des contrôles de confidentialité ou de cookies disponibles sur le site Internet de LUXGAS

  • Envoi par courrier électronique privacy@lux-gas.com

LUXGAS honore un signal reconnu de Global Privacy Control en tant que demande de désinscription pour le navigateur ou l'appareil qui envoie le signal, le cas échéant.

Une demande de désinscription ne nécessite pas la création d'un compte. Les informations soumises pour une demande de désinscription seront utilisées uniquement pour traiter et conserver un enregistrement de cette demande.

LUXGAS ne vend pas d'informations personnelles. Une demande de désinscription s'applique donc principalement aux divulgations de sites Web que la loi californienne peut qualifier de partage à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle.

8. Droits de confidentialité en Californie

Lorsque la loi californienne applicable accorde ces droits, un résident californien peut demander :

  • Accès aux catégories d’informations personnelles collectées les concernant

  • Accès à des informations personnelles spécifiques collectées à leur sujet

  • Informations sur les sources à partir desquelles les informations personnelles ont été collectées

  • Informations sur les finalités de la collecte, de l'utilisation, de la vente ou du partage d'informations personnelles

  • Informations sur les catégories de destinataires auxquels les informations personnelles ont été divulguées, vendues ou partagées

  • Correction d'informations personnelles inexactes

  • Suppression des informations personnelles, sous réserve des exceptions applicables

  • Se désinscrire de la vente ou du partage d’informations personnelles

  • Limitation de certaines utilisations ou divulgations d’informations personnelles sensibles, le cas échéant

  • Traitement non discriminatoire pour l’exercice d’un droit à la vie privée applicable

LUXGAS peut conserver des informations lorsque cela est nécessaire pour :

  • Compléter ou administrer une transaction

  • Tenir les registres comptables, fiscaux ou légalement requis

  • Détecter ou prévenir les fraudes et les incidents de sécurité

  • Protéger les droits légaux

  • Résoudre les litiges

  • Respecter les obligations contractuelles ou légales

  • Exercer une autre exception autorisée par la loi applicable

9. Soumettre une demande de confidentialité

LUXGAS mène ses opérations en ligne avec ses clients. Les demandes de confidentialité en Californie peuvent être soumises à :

privacy@lux-gas.com

Veuillez inclure :

  • Votre nom

  • Votre adresse e-mail professionnelle

  • Le nom de votre entreprise, le cas échéant

  • Le droit à la vie privée que vous souhaitez exercer

  • Informations raisonnablement nécessaires pour localiser les enregistrements pertinents

  • La période couverte par votre demande, le cas échéant

Veuillez ne pas envoyer de documents d'identité, d'informations bancaires, de mots de passe ou d'autres informations sensibles à moins que LUXGAS ne demande spécifiquement ces informations via une méthode sécurisée appropriée.

10. Processus de vérification et de réponse

Avant de répondre à certaines demandes, nous pouvons vérifier que le demandeur est bien la personne à laquelle se rapportent les informations personnelles.

La vérification peut impliquer de faire correspondre les informations fournies dans la demande avec des informations déjà conservées par LUXGAS, notamment :

  • Nom

  • Adresse e-mail professionnelle

  • Nom de l'entreprise

  • Coordonnées

  • Informations concernant une demande ou une communication récente

Les informations collectées à des fins de vérification seront utilisées uniquement pour vérifier la demande, protéger la sécurité, prévenir la fraude et se conformer à la loi applicable.

Si nous ne pouvons raisonnablement vérifier une demande, nous pourrions ne pas être en mesure de divulguer des informations spécifiques ou de compléter la demande. Nous expliquerons la décision si nécessaire.

Lorsque la loi applicable exige une réponse, nous répondrons normalement dans les 45 jours calendaires suivant la réception de la demande. Si cela est raisonnablement nécessaire et légalement autorisé, nous pouvons prolonger le délai de réponse de 45 jours calendaires supplémentaires. Nous fournirons un avis et expliquerons la raison de la prolongation.

Nous ne facturons généralement pas de frais. Lorsque la loi le permet, nous pouvons refuser ou facturer des frais raisonnables pour les demandes manifestement infondées, excessives ou répétitives.

11. Agents autorisés

Un résident de Californie peut nommer un agent autorisé pour soumettre une demande de confidentialité en son nom.

Nous pouvons exiger :

  • Preuve que le résident a autorisé l'agent

  • Vérification de l’identité du résident

  • Confirmation directe du résident que l'agent a la permission de soumettre la demande

Des exigences différentes peuvent s'appliquer lorsque le mandataire est titulaire d'une procuration juridiquement valable.

12. Aucune incitation financière et non-discrimination

LUXGAS n'offre pas d'incitations financières, de prix différents ou de niveaux de service différents en échange de la collecte, de la conservation, de la vente ou du partage d'informations personnelles.

Nous n’exercerons aucune discrimination illégale à l’encontre d’un résident californien qui exerce un droit à la vie privée applicable.

LUXGAS peut ne pas être en mesure de fournir un service demandé lorsque les informations que le résident nous demande de supprimer ou d'arrêter le traitement sont raisonnablement nécessaires pour fournir ce service, mener à bien une transaction commerciale ou se conformer à la loi.

13. Dossiers de demande de confidentialité

Lorsque la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs s'applique, LUXGAS conservera les enregistrements des demandes de confidentialité californiennes et de nos réponses pendant au moins 24 mois.

Ces enregistrements seront utilisés uniquement à des fins de conformité, de sécurité, d'examen des processus internes et à d'autres fins légalement autorisées.

14. Modifications apportées à cette déclaration

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité californienne lorsque nos pratiques de traitement, technologies, services ou obligations légales changent.

La Déclaration mise à jour sera publiée sur le site Internet de LUXGAS avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

15. Contacter

Pour des questions, des plaintes ou des demandes de confidentialité en Californie, contactez :

LUXGAS
Basé en Estonie
Courriel : privacy@lux-gas.com

Pour plus d’informations sur nos pratiques plus larges en matière de confidentialité, veuillez consulter :