Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026

Grazie per aver visitato LUXGAS. Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a gestire le informazioni personali in modo responsabile. La presente Informativa sulla privacy spiega come LUXGAS raccoglie, utilizza, archivia e protegge le informazioni personali durante la tua visita https://lux-gas.com, inviare una richiesta all'ingrosso o al distributore, comunicare con noi o utilizzare servizi collegati al nostro sito Web.

Ai fini della presente Politica, LUXGAS ha sede in Estonia e opera come fornitore business-to-business di prodotti a base di protossido di azoto per uso alimentare per clienti professionali e commerciali in Europa, Stati Uniti e altri mercati.

Per domande o richieste sulla privacy, contattateci a:

E-mail: privacy@lux-gas.com

1. Sito web riservato alle aziende

LUXGAS opera come fornitore business-to-business. Il nostro sito Web e i servizi di richiesta informazioni sono destinati ad aziende registrate, grossisti, distributori, importatori, aziende di servizi di ristorazione, aziende di ospitalità, aziende di catering, cucine professionali, panifici e altri clienti commerciali.

Il sito web può visualizzare un avviso di accesso aziendale che richiede ai visitatori di confermare di rappresentare un'azienda registrata e di avere un legittimo interesse commerciale nei prodotti e servizi LUXGAS.

I nostri prodotti non sono offerti per uso di consumo, ricreativo, per inalazione o per altri usi non consentiti. Il sito Web include anche una fase di conferma dell'età. Il sito Web e i prodotti non sono rivolti a bambini o persone di età inferiore ai 18 anni.

2. Quando si applica la presente Politica

La presente Politica si applica alle informazioni personali raccolte tramite:

  • Il sito web di LUXGAS

  • Il distributore e modulo di richiesta all'ingrosso

  • E-mail, telefono, WhatsApp o altri metodi di comunicazione da te selezionati

  • Sistemi di lead-management e di relazione con i clienti utilizzati da LUXGAS

  • Analisi dei siti Web, attribuzione, sicurezza e tecnologie simili

  • Richieste commerciali, preventivi, ordini, registrazioni di pagamenti e comunicazioni correlate

La presente Politica non si applica a siti web, piattaforme, servizi di pagamento, servizi di social media o altri servizi gestiti da terzi. Tali servizi hanno le proprie politiche e termini sulla privacy.

Il nostro utilizzo di cookie e tecnologie simili è spiegato nella nostra Politica sui cookie.

3. Informazioni personali che raccogliamo

3.1 Informazioni inviate

Quando invii una richiesta all'ingrosso o al distributore, potremmo raccogliere informazioni come:

  • Nome e cognome

  • Nome dell'azienda

  • Indirizzo e-mail

  • Numero di telefono

  • Paese associato al numero di telefono

  • Metodo di contatto preferito

  • Città

  • Paese

  • Numero di pallet o quantità stimata dell'ordine

  • Messaggio e altre informazioni che scegli di fornire

  • Consenso e preferenze di comunicazione

  • Informazioni rilevanti per valutare se la richiesta proviene da un'azienda autentica

Si prega di non inviare informazioni personali sensibili a meno che non sia necessario per la vostra richiesta.

3.2 Informazioni sulla comunicazione

Se ci contatti tramite e-mail, telefono, WhatsApp o altro metodo di comunicazione selezionato, potremmo raccogliere:

  • Il contenuto del tuo messaggio

  • La data e l'ora della comunicazione

  • I tuoi dati di contatto

  • Qualsiasi documento o informazione che scegli di inviare

  • Note interne necessarie per gestire la tua richiesta

Utilizziamo il tuo metodo di contatto preferito ove ragionevolmente possibile. Ad esempio, se selezioni WhatsApp, il nostro team di vendita potrebbe utilizzare WhatsApp per rispondere alla tua richiesta commerciale.

3.3 Attribuzione dei lead e informazioni sull'utilizzo del sito web

Quando visiti il nostro sito web o invii un modulo, potremmo raccogliere informazioni su come ci è arrivata la richiesta e su come è stato utilizzato il sito web. Ciò può includere:

  • Categoria di origine

  • Canale di traffico

  • Fonte principale

  • Prima pagina di destinazione

  • Pagina corrente

  • Data e ora della prima visita

  • Sito web di riferimento

  • Referente iniziale

  • ID visitatore

  • Identificativo della sessione

  • Se il visitatore è nuovo o di ritorno

  • Numero di pagine visualizzate

  • Durata della sessione

  • Tipo di dispositivo

  • Navigatore

  • Sistema operativo

  • Lingua

  • Fuso orario

  • Dimensioni dello schermo

  • Indirizzo IP o identificatore tecnico simile, ove raccolto

  • Eventi del sito Web e informazioni sull'invio di moduli

Queste informazioni ci aiutano a capire da dove provengono le richieste commerciali, misurare le prestazioni di marketing, proteggere il sito Web e migliorare il nostro processo di generazione di lead.

3.4 Punteggio lead CRM

Le informazioni inviate tramite il modulo del distributore e le relative informazioni di attribuzione possono essere inviate al nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti gestito internamente.

Il nostro CRM può generare automaticamente un punteggio di qualità dei lead basato su informazioni quali:

  • Tipo di attività

  • Paese

  • Posizione

  • Quantità dell'ordine o del pallet

  • Dettagli di contatto

  • Contenuto del messaggio

  • Informazioni sulla qualificazione aziendale

  • Dati di origine e attribuzione

Il punteggio viene utilizzato per aiutare il nostro team di vendita a dare priorità al follow-up. Non è previsto l'accettazione o il rifiuto automatico di una richiesta, la fissazione di un prezzo o la presa di una decisione giuridicamente significativa nei tuoi confronti. Il nostro team di vendita esamina e gestisce le richieste tramite il CRM e i sistemi di posta elettronica autorizzati.

Puoi contattarci a privacy@lux-gas.com se hai domande sull'utilizzo delle tue informazioni in questo processo di lead scoring.

3.5 Informazioni su pagamenti e transazioni

LUXGAS attualmente accetta il pagamento tramite bonifico bancario.

Quando avviene una transazione, potremmo elaborare le informazioni necessarie per:

  • Preparare un'offerta o una fattura

  • Conferma il pagamento

  • Abbina un pagamento a un ordine

  • Consegnare prodotti

  • Mantenere i registri contabili

  • Rispettare gli obblighi fiscali, legali e finanziari

  • Risolvere controversie relative a pagamenti o ordini

Non richiediamo né elaboriamo numeri di carta di credito tramite il modulo di richiesta del distributore. Qualora LUXGAS introducesse in futuro ulteriori metodi di pagamento online, la presente Policy verrà rivista e aggiornata.

4. Come utilizziamo le informazioni personali

Potremmo utilizzare le informazioni personali per:

  • Rispondere alle richieste di grossisti e distributori

  • Fornire prezzi, preventivi, informazioni sul prodotto e disponibilità

  • Contattarti attraverso il metodo di comunicazione selezionato

  • Valutare se una richiesta si riferisce a un'attività reale

  • Dai priorità alle richieste utilizzando il nostro punteggio lead CRM

  • Gestire i rapporti con clienti e distributori

  • Preparare offerte, fatture e ordini

  • Conferma i pagamenti tramite bonifico bancario

  • Organizzare la consegna del prodotto e il supporto per gli ordini

  • Conservare i registri aziendali, contabili e delle transazioni

  • Gestire, proteggere e risolvere i problemi del sito Web

  • Misura le visite al sito web, le sorgenti di traffico, le campagne e i lead inviati

  • Migliorare il nostro sito Web, i moduli, i prodotti, i servizi e l'assistenza clienti

  • Rilevare frodi, usi impropri, incidenti di sicurezza o attività illegali

  • Stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali

  • Rispettare gli obblighi legali e regolamentari

LUXGAS attualmente non gestisce un programma di newsletter. Potremmo inviare comunicazioni necessarie per rispondere alla tua richiesta, gestire un rapporto commerciale, fornire informazioni sulla transazione o completare un ordine.

5. Basi giuridiche del trattamento

A seconda delle circostanze e della legge applicabile, trattiamo le informazioni personali sulle seguenti basi:

  • Passaggi su richiesta: Quando chiedi prezzi, informazioni sul prodotto, un preventivo, informazioni sul distributore o un'altra risposta commerciale.

  • Necessità contrattuale: Quando l'elaborazione è necessaria per preparare, eseguire o amministrare una transazione commerciale o un ordine.

  • Interessi legittimi: Per gestire richieste commerciali, utilizzare il CRM, dare priorità al follow-up delle vendite, proteggere il sito Web, prevenire usi impropri, misurare le prestazioni, conservare registri e gestire la nostra attività, a condizione che tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti.

  • Obblighi legali: Per conservare la documentazione contabile, fiscale, di pagamento, di transazione, di sicurezza e altri documenti richiesti dalla legge.

  • Consenso: Laddove la legge applicabile richieda il consenso, comprese determinate comunicazioni, cookie o tecnologie simili. È possibile revocare il consenso laddove il consenso costituisca la base giuridica.

La base giuridica applicabile dipende dalla specifica attività di trattamento. Non trattiamo ogni attività come basata sul consenso.

6. Cookie e tecnologie simili

LUXGAS può utilizzare cookie essenziali e tecnologie simili necessarie per il funzionamento del sito Web, i controlli dell'accesso aziendale, la conferma dell'età, la sicurezza, la funzionalità dei moduli e le preferenze dell'utente.

Laddove abilitato, potremmo anche utilizzare tecnologie di analisi, attribuzione, pubblicità e misurazione delle conversioni per comprendere il traffico del sito web, le prestazioni di marketing e i lead inviati.

Le tecnologie utilizzate possono raccogliere informazioni quali:

  • Informazioni sul dispositivo e sul browser

  • Indirizzo IP o identificatore simile

  • Pagina di riferimento

  • Informazioni sulla campagna e sulla sorgente di traffico

  • Pagine visualizzate

  • Eventi del sito web

  • Eventi di invio di moduli

  • Identificatori dei cookie

  • Identificatori di sessione e visitatori

Laddove la legge applicabile richieda il consenso per cookie non essenziali o tecnologie simili, tali tecnologie dovrebbero essere attivate solo dopo aver ottenuto il consenso richiesto. Puoi gestire determinati cookie tramite i controlli dei cookie del sito Web o le impostazioni del browser.

Per ulteriori informazioni consultare il ns Politica sui cookie.

7. Come condividiamo le informazioni personali

Potremmo condividere informazioni personali con le seguenti categorie di destinatari ove necessario per gli scopi descritti nella presente Informativa:

  • Personale di vendita e assistenza clienti autorizzato LUXGAS

  • Il nostro sistema CRM gestito internamente

  • Sistemi di posta elettronica e di comunicazione autorizzati

  • Hosting, siti Web, sicurezza, analisi, attribuzione e fornitori di servizi tecnici

  • Consulenti contabili, bancari, di verifica dei pagamenti, legali e professionali

  • Fornitori di consegna, logistica e adempimento ove necessario per completare un ordine

  • Autorità governative, regolatori, tribunali o forze dell'ordine ove richiesto dalla legge

  • Un successore o acquirente in relazione a una fusione, acquisizione, ristrutturazione, vendita di beni o transazione simile

Non gestiamo una newsletter e non vendiamo informazioni personali come modello di business.

Non condividiamo regolarmente le richieste dei distributori con terze parti non correlate. Se una richiesta specifica deve essere indirizzata a un distributore, agente o partner commerciale, lo faremo solo laddove esista un motivo commerciale appropriato e una base legale per la divulgazione.

8. Elaborazione internazionale

LUXGAS ha sede in Estonia, ma le informazioni personali possono essere trasferite, archiviate o elaborate in altri paesi in cui operano i nostri fornitori di servizi autorizzati, sistemi di posta elettronica, infrastrutture CRM, fornitori tecnici, consulenti professionali o partner di supporto aziendale.

Tali paesi potrebbero avere leggi sulla privacy diverse da quelle del tuo paese di residenza.

Laddove la legge applicabile richieda garanzie per un trasferimento internazionale, miriamo a utilizzare un'adeguata tutela riconosciuta, come una decisione di adeguatezza, garanzie contrattuali o un altro meccanismo di trasferimento legalmente riconosciuto.

Puoi contattare privacy@lux-gas.com richiedere ulteriori informazioni sui trasferimenti internazionali rilevanti, soggetti a limitazioni legali.

9. Per quanto tempo conserviamo le informazioni personali

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario per gli scopi descritti nella presente Informativa.

Il periodo di conservazione dipende da:

  • Se la richiesta rimane attiva

  • Se esiste un preventivo, un ordine o una relazione commerciale

  • Adempimenti contabili, fiscali, di pagamento e di legge

  • Requisiti per la risoluzione delle controversie o per azioni legali

  • Esigenze di sicurezza, prevenzione delle frodi e degli abusi

  • Se le informazioni sono necessarie per dimostrare il consenso o le preferenze di comunicazione

  • Limitazioni tecniche che influiscono sull'eliminazione del backup

Quando le informazioni personali non sono più necessarie, adottiamo misure ragionevoli per eliminarle, renderle anonime o limitarle in modo sicuro. Le informazioni possono rimanere temporaneamente in backup sicuri laddove la cancellazione immediata non è tecnicamente pratica.

10. Come proteggiamo le informazioni personali

Utilizziamo ragionevoli misure amministrative, tecniche e organizzative progettate per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita accidentale, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Queste misure possono includere controlli di accesso, protezioni degli account, configurazioni sicure dei servizi, accesso limitato al personale e revisione periodica delle nostre pratiche di sicurezza.

Nessuna trasmissione Internet o sistema di archiviazione può essere garantito come completamente sicuro. In caso di violazione dei dati personali, adotteremo le misure richieste dalla legge applicabile, che potrebbero includere la notifica alle persone interessate o a un ente di regolamentazione.

11. I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda della legge applicabile, potresti avere il diritto di:

  • Richiedi l'accesso alle tue informazioni personali

  • Chiedici di correggere informazioni inesatte o incomplete

  • Richiedere la cancellazione delle informazioni personali

  • Richiedere la limitazione del trattamento

  • Opporsi al trattamento basato sui legittimi interessi

  • Opporsi al marketing diretto ove applicabile

  • Revoca del consenso laddove il consenso costituisce la base giuridica

  • Richiedere la portabilità dei dati laddove siano soddisfatti i requisiti legali

  • Fai domande sul punteggio lead automatizzato

  • Presentare un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati competente

Per esercitare un diritto, contattare privacy@lux-gas.com. Potremmo richiedere informazioni necessarie per verificare la tua identità e proteggerti da richieste non autorizzate.

Risponderemo entro il periodo richiesto dalla legge applicabile. Alcuni diritti sono soggetti a eccezioni legali, inclusi requisiti contabili, fiscali, contrattuali, di sicurezza, di prevenzione delle frodi e di rivendicazioni legali.

12. Residenti europei

Se ti trovi nell'Unione Europea o in un'altra giurisdizione con diritti di protezione dei dati comparabili, potresti avere i diritti sopra descritti.

Puoi anche contattare l'autorità per la protezione dei dati del paese in cui vivi, lavori o ritieni che si sia verificata una violazione.

13. Residenti negli Stati Uniti

LUXGAS serve clienti aziendali negli Stati Uniti. Potrebbero essere applicate alcune leggi sulla privacy degli Stati Uniti a seconda delle soglie legali pertinenti e del contesto in cui vengono raccolte le informazioni.

Laddove si applichi una legge statunitense sulla privacy, LUXGAS fornirà i diritti e le scelte richiesti da tale legge, che possono includere diritti di accesso, correzione, cancellazione, rinuncia a determinati usi dei dati ed evitare discriminazioni illegittime per l'esercizio dei diritti sulla privacy.

Per richieste sulla privacy negli Stati Uniti, contattare privacy@lux-gas.com.

14. Bambini e limiti di età

Il nostro sito web e i nostri servizi sono destinati ad aziende e adulti. Non sono rivolti ai minori di 18 anni.

Non richiediamo consapevolmente informazioni personali da minori di 18 anni. Se apprendiamo di aver raccolto informazioni personali da una persona di età inferiore a 18 anni, adotteremo misure ragionevoli per eliminarle.

Se ritieni che una persona di età inferiore ai 18 anni ci abbia fornito informazioni, contattaci privacy@lux-gas.com.

15. Siti Web e servizi di terze parti

Il nostro sito Web può contenere collegamenti a siti Web di terzi, piattaforme di social media, servizi relativi ai pagamenti, contenuti incorporati o altre risorse esterne.

Tali terze parti operano secondo le proprie politiche e termini sulla privacy. LUXGAS non è responsabile della privacy, della sicurezza, dei contenuti o delle pratiche relative ai dati di siti Web o servizi di terzi.

16. Modifiche a questa Politica

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando le nostre attività di trattamento, i nostri sistemi, gli obblighi legali o le pratiche commerciali cambiano.

La Politica rivista sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di "Ultimo aggiornamento". Ove richiesto dalla legge, forniremo ulteriore avviso delle modifiche sostanziali.

La data aggiornata mostra quando la presente Politica è stata rivista o modificata l'ultima volta. Di per sé non sostituisce il requisito della Politica di descrivere accuratamente le nostre effettive pratiche relative ai dati.

17. Contatto

Per domande, richieste sulla privacy o reclami sulla presente Informativa, contattare:

E-mail: privacy@lux-gas.com

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