Declaração de privacidade da Califórnia

Última atualização: 23 de setembro de 2026

1. Sobre esta declaração

Esta Declaração de Privacidade da Califórnia complementa a Política de privacidade da LUXGAS e se aplica a informações pessoais relacionadas a residentes da Califórnia.

A Política de Privacidade da LUXGAS explica as nossas práticas mais amplas relativas à recolha, utilização, divulgação, retenção e proteção de informações pessoais. Esta Declaração fornece informações adicionais e opções de privacidade relevantes de acordo com a lei de privacidade aplicável da Califórnia.

A LUXGAS está sediada na Estónia e fornece clientes empresariais registados nos Estados Unidos, Europa e outros mercados. Nossas atividades voltadas para o cliente são realizadas on-line. Também utilizamos um fornecedor de logística terceirizado com operações de depósito na Califórnia para dar suporte ao atendimento e entrega.

A disponibilidade de um direito de privacidade específico depende da lei da Califórnia aplicável à LUXGAS e das circunstâncias do pedido.

2. Aviso na Coleta

Durante os 12 meses anteriores, a LUXGAS recolheu as seguintes categorias de informações pessoais, dependendo de como uma pessoa interagiu connosco.

Categoria Califórnia Tipos de informações coletadas Finalidades de coleta e uso Vendido ou Compartilhado Critérios de retenção
Identificadores Nome, endereço de e-mail comercial, número de telefone, endereço IP, ID de visitante, ID de sessão e identificadores semelhantes Responder a perguntas, comunicar-se com contatos comerciais, manter registros, operar o site e proteger a segurança Não vendido. Os identificadores online podem ser compartilhados com provedores de análise ou publicidade onde essas tecnologias estão habilitadas Retido enquanto uma consulta, pedido ou relacionamento comercial permanecer ativo e posteriormente quando necessário para fins legais, contábeis, de segurança, resolução de disputas ou negócios legítimos
Informações pessoais descritas na lei de registros de clientes da Califórnia Nome, número de telefone, informações de contato comercial e informações relacionadas à transação Gerenciamento de consultas, cotações, pedidos, pagamentos e relações comerciais Não vendido. Geralmente não é compartilhado para publicidade comportamental em vários contextos Retido de acordo com o status da consulta ou transação e requisitos contábeis, fiscais, contratuais e legais aplicáveis
Informações comerciais Interesses no produto, quantidade solicitada de paletes, solicitações de cotação, registros de transações, informações de pedidos e histórico de consultas Avaliar consultas comerciais, preparar cotações, administrar pedidos e fornecer suporte comercial Não vendido. Informações limitadas de campanha ou conversão podem ser compartilhadas quando a medição de publicidade estiver ativada Retidos durante a investigação ou relação comercial e posteriormente, quando necessário, para fins contábeis, jurídicos, de prevenção de fraude ou de resolução de disputas
Internet ou outra atividade de rede eletrônica Página de referência, página de destino, origem do tráfego, páginas visualizadas, duração da sessão, navegador, sistema operacional, informações do dispositivo, cookies e eventos do site Operar e proteger o site, medir o desempenho de marketing, atribuir consultas e melhorar a funcionalidade do site Não vendido. Compartilhado com provedores de análise, atribuição ou publicidade onde tecnologias relevantes estão habilitadas Retido de acordo com a duração do cookie, configuração do provedor, requisitos de segurança e o período razoavelmente necessário para análise e atribuição
Dados de geolocalização Cidade, país, fuso horário e localização aproximada derivada de um endereço IP, quando disponível Qualificação de negócios, suporte regional, segurança de sites, análises, atribuição e cumprimento Não vendido. Informações de localização aproximada podem ser compartilhadas com provedores de análise ou publicidade onde essas tecnologias estão habilitadas Retido de acordo com a consulta relacionada, transação, duração do cookie, configuração do provedor ou finalidade de segurança
Informações profissionais ou relacionadas ao emprego Nome da empresa, tipo de comprador, requisitos comerciais e relacionamento com uma empresa Confirmar que uma consulta tem uma finalidade B2B legítima e avaliar a adequação comercial Não vendido ou compartilhado para publicidade comportamental em vários contextos Retido enquanto a consulta ou relação comercial permanecer ativa e posteriormente, quando razoavelmente necessário para registros, obrigações legais ou resolução de disputas
Inferências Pontuação de qualidade de lead de CRM e informações derivadas do site sobre provável interesse comercial ou qualidade da consulta Priorizando o acompanhamento de vendas, gerenciando consultas comerciais e medindo o desempenho de marketing Não vendido. As inferências derivadas do site podem ser compartilhadas com provedores de análise ou publicidade, quando habilitado. As pontuações de leads de CRM não são compartilhadas para publicidade comportamental em vários contextos Retido enquanto a consulta ou relação comercial relacionada permanecer relevante e, posteriormente, quando necessário para registros, segurança, reivindicações legais ou revisão de processos
Informações pessoais confidenciais, quando aplicável Informações financeiras ou de transferência bancária associadas a uma pessoa física e necessárias para concluir ou reconciliar uma transação comercial Processar e reconciliar pagamentos, prevenir fraudes, manter contas e cumprir obrigações legais Não vendido ou compartilhado para publicidade comportamental em vários contextos Retido apenas para períodos de transação, contabilidade, impostos, prevenção de fraude, resolução de disputas e conformidade legal

A LUXGAS não solicita intencionalmente números de Segurança Social, localização GPS precisa, identificadores biométricos, informações médicas, palavras-passe de contas ou informações sensíveis semelhantes através do seu formulário de consulta de distribuidor.

Não usamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais para inferir características dos residentes da Califórnia.

3. Pontuação de leads de CRM

As informações enviadas através do formulário do distribuidor e as informações de atribuição relacionadas podem ser processadas através do nosso sistema de gestão de relacionamento com o cliente gerenciado internamente.

O CRM pode gerar uma pontuação de qualidade de lead usando informações como:

  • Tipo de negócio

  • País e localização

  • Quantidade de paletes solicitada

  • Informações de contato

  • Conteúdo da mensagem

  • Informações de qualificação comercial

  • Fonte de tráfego e informações de atribuição

Esta pontuação ajuda a equipe de vendas da LUXGAS a priorizar o acompanhamento. Não aceita ou rejeita de forma independente uma consulta, determina preços ou toma outra decisão juridicamente significativa.

Os membros da equipa LUXGAS analisam e tratam de questões comerciais.

4. Fontes de informações pessoais

Coletamos informações pessoais de:

  • Você quando envia uma consulta ou se comunica conosco

  • Suas interações com o site LUXGAS

  • Cookies e tecnologias semelhantes

  • Fontes de referência, análise, publicidade e campanha

  • Sua empresa ou seus representantes autorizados

  • Bancos e provedores de transações

  • Fornecedores de logística, armazém, atendimento e entrega

  • Provedores que apoiam nosso site, comunicações, CRM, segurança e operações comerciais

  • Fontes comerciais disponíveis publicamente, onde legalmente permitido

Mais informações sobre tecnologias de website estão disponíveis no Política de Cookies LUXGAS.

5. Divulgações durante os 12 meses anteriores

Durante os 12 meses anteriores, a LUXGAS divulgou informações pessoais para fins comerciais a prestadores de serviços, empreiteiros e outros destinatários que apoiam as nossas operações.

Essas divulgações podem ter incluído:

  • Identificadores e informações de contato comercial divulgadas para provedores de e-mail, comunicação, CRM, hospedagem e suporte ao cliente

  • Informações comerciais e de transações divulgadas a bancos, contadores, prestadores de serviços de atendimento e consultores profissionais

  • Atividade na Internet, identificadores on-line, geolocalização aproximada e inferências derivadas de sites divulgadas a provedores de hospedagem, segurança, análise, atribuição e publicidade

  • Informações profissionais ou relacionadas a negócios divulgadas a prestadores de serviços autorizados que apoiam consultas e transações comerciais

  • Informações sobre pagamentos e transferências bancárias divulgadas a bancos, prestadores de serviços de contabilidade e consultores profissionais, quando necessário

  • Informações de entrega e cumprimento divulgadas para fornecedores de logística, armazém e entrega

Também poderemos divulgar informações relevantes a reguladores, tribunais, órgãos responsáveis pela aplicação da lei ou outras autoridades, quando exigido por lei.

A LUXGAS não divulga rotineiramente as consultas dos distribuidores a terceiros não relacionados. Se uma consulta precisar ser encaminhada a um distribuidor, agente ou parceiro comercial, a divulgação será limitada a uma finalidade comercial apropriada e apoiada por uma base legal.

6. Venda e compartilhamento de informações pessoais

A LUXGAS não vendeu informações pessoais, uma vez que “venda” é definida pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, durante os 12 meses anteriores.

Durante os 12 meses anteriores, onde foram ativadas tecnologias de análise, atribuição, medição de conversão ou publicidade, a LUXGAS partilhou as seguintes categorias de informações pessoais:

  • Identificadores e identificadores online

  • Internet ou outra atividade de rede eletrônica

  • Informações aproximadas de geolocalização

  • Inferências derivadas de sites

Essas categorias foram compartilhadas com provedores de análise, atribuição e publicidade para fins que incluem medição de campanha, atribuição de conversão, análise de site e publicidade comportamental em contexto cruzado, quando aplicável.

A LUXGAS não vende nem compartilha intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos.

7. Opção de não venda ou compartilhamento

Os residentes da Califórnia podem solicitar a exclusão da venda ou compartilhamento de informações pessoais:

  • Habilitando um sinal reconhecido de Controle de Privacidade Global em seu navegador

  • Utilizar os controlos de privacidade ou de cookies disponíveis no site da LUXGAS

  • Enviando por e-mail privacy@lux-gas.com

A LUXGAS honra um sinal reconhecido de Controle de Privacidade Global como uma solicitação de exclusão para o navegador ou dispositivo que envia o sinal, quando aplicável.

Uma solicitação de cancelamento não requer a criação de uma conta. As informações enviadas para uma solicitação de cancelamento serão usadas apenas para processar e manter um registro dessa solicitação.

A LUXGAS não vende informações pessoais. Portanto, uma solicitação de exclusão se aplica principalmente a divulgações de sites que a lei da Califórnia possa classificar como compartilhamento para publicidade comportamental em vários contextos.

8. Direitos de privacidade na Califórnia

Quando a lei aplicável da Califórnia conceder esses direitos, um residente da Califórnia poderá solicitar:

  • Acesso às categorias de informações pessoais coletadas sobre eles

  • Acesso a informações pessoais específicas coletadas sobre eles

  • Informações sobre as fontes de onde as informações pessoais foram coletadas

  • Informações sobre as finalidades de coleta, uso, venda ou compartilhamento de informações pessoais

  • Informações sobre as categorias de destinatários a quem as informações pessoais foram divulgadas, vendidas ou compartilhadas

  • Correção de informações pessoais imprecisas

  • Exclusão de informações pessoais, sujeita às exceções aplicáveis

  • Cancelar a venda ou compartilhamento de informações pessoais

  • Limitação de certos usos ou divulgações de informações pessoais confidenciais, quando aplicável

  • Tratamento não discriminatório para o exercício de um direito de privacidade aplicável

A LUXGAS poderá reter informações sempre que necessário para:

  • Concluir ou administrar uma transação

  • Manter registros contábeis, fiscais ou legalmente exigidos

  • Detecte ou evite fraudes e incidentes de segurança

  • Proteja os direitos legais

  • Resolver disputas

  • Cumprir obrigações contratuais ou legais

  • Exercer outra exceção permitida pela legislação aplicável

9. Enviando uma solicitação de privacidade

A LUXGAS realiza suas operações voltadas para o cliente online. As solicitações de privacidade da Califórnia podem ser enviadas para:

privacy@lux-gas.com

Por favor inclua:

  • Seu nome

  • Seu endereço de e-mail comercial

  • O nome da sua empresa, quando aplicável

  • O direito de privacidade que você deseja exercer

  • Informações razoavelmente necessárias para localizar os registros relevantes

  • O período coberto pela sua solicitação, quando relevante

Não envie documentos de identidade, informações bancárias, palavras-passe ou outras informações sensíveis, a menos que a LUXGAS solicite especificamente as informações através de um método seguro apropriado.

10. Processo de Verificação e Resposta

Antes de concluir determinados pedidos, poderemos verificar se o requerente é a pessoa a quem as informações pessoais se referem.

A verificação pode envolver a comparação das informações fornecidas no pedido com informações já mantidas pela LUXGAS, incluindo:

  • Nome

  • Endereço de e-mail comercial

  • Nome comercial

  • Informações de contato

  • Informações relativas a uma consulta ou comunicação recente

As informações coletadas para verificação serão utilizadas apenas para verificar a solicitação, proteger a segurança, prevenir fraudes e cumprir a legislação aplicável.

Se não pudermos verificar razoavelmente uma solicitação, poderemos não conseguir divulgar informações específicas ou concluir a solicitação. Explicaremos a decisão quando necessário.

Quando a lei aplicável exigir uma resposta, normalmente responderemos no prazo de 45 dias corridos após o recebimento da solicitação. Se for razoavelmente necessário e legalmente permitido, poderemos estender o período de resposta por mais 45 dias corridos. Iremos avisar e explicar o motivo da prorrogação.

Geralmente não cobramos taxa. Sempre que permitido por lei, poderemos recusar ou cobrar uma taxa razoável por pedidos manifestamente infundados, excessivos ou repetitivos.

11. Agentes Autorizados

Um residente da Califórnia pode nomear um agente autorizado para enviar uma solicitação de privacidade em seu nome.

Podemos exigir:

  • Prova de que o residente autorizou o agente

  • Verificação da identidade do residente

  • Confirmação direta do residente de que o agente tem permissão para enviar a solicitação

Diferentes requisitos podem ser aplicados quando o agente autorizado possuir uma procuração legalmente válida.

12. Sem incentivo financeiro e não discriminação

A LUXGAS não oferece incentivos financeiros, preços diferentes ou níveis de serviço diferentes em troca da recolha, retenção, venda ou partilha de informações pessoais.

Não discriminaremos ilegalmente um residente da Califórnia por exercer um direito de privacidade aplicável.

A LUXGAS pode não ser capaz de fornecer um serviço solicitado quando as informações que o residente nos pede para eliminar ou interromper o processamento são razoavelmente necessárias para fornecer esse serviço, concluir uma transação comercial ou cumprir a lei.

13. Registros de solicitação de privacidade

Onde a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia for aplicável, a LUXGAS manterá registros das solicitações de privacidade da Califórnia e das nossas respostas por pelo menos 24 meses.

Esses registros serão usados ​​apenas para fins de conformidade, segurança, revisão de processos internos e outros fins legalmente permitidos.

14. Alterações nesta Declaração

Poderemos atualizar esta Declaração de Privacidade da Califórnia quando as nossas práticas de processamento, tecnologias, serviços ou obrigações legais mudarem.

A Declaração atualizada será publicada no site da LUXGAS com a data revista da “Última atualização”.

15. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações de privacidade na Califórnia, entre em contato com:

LUXGÁS
Sediada na Estônia
E-mail: privacy@lux-gas.com

Para obter informações sobre nossas práticas de privacidade mais amplas, consulte: