Política de privacidade

Última atualização: 6 de agosto de 2024

Obrigado por visitar nosso site. Na LUXGAS priorizamos a transparência e estamos comprometidos em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais. Leia esta política com atenção para compreender nossas práticas e seus direitos sob a lei aplicável.

Quando esta política se aplica?

Esta política se aplica a informações pessoais para as quais atuamos como “controladores de dados” de acordo com a legislação aplicável. Inclui informações coletadas por meio de nossos sites vinculados a esta política ("Sites") e quaisquer interações que você tenha conosco. Esta política também incorpora a nossa Política de Cookies e Tecnologias Similares.

Esta política não se aplica quando você compra nossos produtos ou quando processamos dados pessoais em nome de um cliente (distribuidor local). Para obter informações sobre as práticas de dados de nossos clientes, entre em contato diretamente com o cliente relevante, pois não somos responsáveis ​​por suas práticas de privacidade ou segurança.

Como coletamos e usamos informações pessoais?

Coletamos e usamos os seguintes tipos de dados pessoais para diversos fins. Observe que alguns recursos dos Sites podem exigir informações pessoais para funcionar.

Categoria	Descrição e finalidade
Informações de contato	Quando você entra em contato conosco ou envia uma consulta por meio de nossos Sites, solicita uma demonstração ou pergunta sobre nossos produtos ou serviços, coletamos seu nome, nome da empresa, endereço de e-mail comercial e número de telefone. Processamos essas informações para fornecer nossos produtos e serviços, fornecer suporte ao cliente, garantir a segurança de nossos Sites, gerenciar nossos bancos de dados e backups, manter relacionamentos com clientes, comunicar-nos com você e manter registros de nossas comunicações. A base legal para este processamento é o seu consentimento, nossos interesses legítimos em administrar nossos Sites e negócios, gerenciar relacionamentos com clientes, marketing direto e cumprir obrigações contratuais.
Informações de registro da conta	Quando você se registra conosco, coletamos suas informações de contato, URL do site da empresa e um registro dos produtos e serviços para os quais você se registrou. Essas informações são usadas para fornecer nossos produtos e serviços, suporte e comunicação, bem como para manter a privacidade e a segurança. O processamento é baseado no seu consentimento e nos nossos interesses legítimos na administração do site e da empresa, na gestão do relacionamento com o cliente e na execução do contrato.
Comunicações e Consultas	Além das informações de contato, coletamos o assunto da sua mensagem e quaisquer comentários ou informações adicionais que você fornecer. Usamos esses dados para suporte ao cliente, segurança do site, gerenciamento de relacionamento e comunicação. Os fundamentos legais para o processamento incluem consentimento, interesses legítimos na gestão do site e dos negócios e cumprimento de obrigações contratuais.
Cookies e tecnologias semelhantes	Nossos Sites utilizam cookies e tecnologias semelhantes conforme descrito em nossa Política de Cookies e Tecnologias Semelhantes. A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade de determinados recursos do Site.
Informações sobre dispositivo e uso	Coletamos automaticamente informações do seu navegador e dispositivo, incluindo o tipo de navegador da Internet, site de referência, endereço IP ou ID do dispositivo, sistema operacional, tamanho da tela e detalhes técnicos. Também coletamos dados sobre suas interações com nossa plataforma, como tempos de acesso, informações de hardware e software, informações de eventos, dados de falhas, dados de cookies e uso de recursos. Essas informações são usadas para operar os Sites, fornecer conteúdo e funcionalidade solicitados, aprimorar a experiência do usuário e realizar análises de uso. A base legal para este processamento é o nosso interesse legítimo em monitorizar e melhorar os nossos Sites.

Outras atividades de processamento

Também podemos processar informações pessoais para os seguintes fins:

• Reivindicações Legais: Estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais em processos judiciais, administrativos ou outros. A base legal para este processamento é o nosso interesse legítimo em proteger os direitos legais.
• Gestão de Risco: Obter ou manter cobertura de seguro, gerenciar riscos ou obter aconselhamento profissional. A base legal para este processamento é o nosso interesse legítimo em proteger o nosso negócio.
• Objetivos consistentes: Finalidades consistentes com aquelas para as quais suas informações pessoais foram fornecidas.

Fundamentos Legais para Processamento

Processamos informações pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

• Desempenho dos Serviços: Necessário para executar os serviços que você solicitou ou cumprir obrigações contratuais.
• Obrigações Legais: Cumprimento de obrigações legais e manutenção de registros.
• Interesses legítimos: Os nossos interesses legítimos ou os de um terceiro destinatário, desde que não se sobreponham aos seus interesses ou direitos.
• Exibição pública: Informações que você optou por publicar em áreas públicas dos Sites.
• Interesses vitais: Proteção de seus interesses vitais.
• Interesse Público: Tratamento necessário no interesse público.
• Consentimento: Seu consentimento expresso para atividades de processamento específicas.

Fontes de dados

Coletamos principalmente informações diretamente de você. Também poderemos receber leads de marketing dos nossos parceiros e dados transacionais de prestadores de serviços de pagamento.

Local de processamento

As informações pessoais são transferidas, armazenadas e processadas em vários países onde nós ou nossas afiliadas, parceiros, prestadores de serviços ou agentes mantemos instalações. Ao fornecer informações pessoais ou utilizar os Sites, você concorda com o processamento de dados em locais que podem não oferecer o mesmo nível de proteção que o seu país de residência. Contamos com bases jurídicas reconhecidas para transferências internacionais de dados, tais como consentimento expresso ou necessidade contratual.

Como compartilhamos suas informações pessoais?

Divulgamos apenas informações pessoais conforme descrito abaixo:

Categoria	Contextos de divulgação
Afiliados Corporativos	Compartilhamos informações pessoais com nossas subsidiárias corporativas, afiliadas e seus respectivos executivos, diretores, funcionários, contadores, advogados e agentes.
Aquisições e transações semelhantes	No caso de aquisições, fusões, reorganizações ou vendas de negócios, poderemos divulgar informações pessoais a entidades sucessoras ou compradores.
Divulgações com o seu consentimento	Com o seu consentimento, poderemos compartilhar informações pessoais com terceiros não descritos nesta política.
Obrigações e direitos legais	Divulgamos informações pessoais para cumprir requisitos legais, como intimações ou ordens judiciais, e para estabelecer ou defender direitos legais.
Provedores de serviços	Compartilhamos informações pessoais com distribuidores, agentes, contratados e prestadores de serviços para apoiar a administração do Site, entrega de produtos e serviços, marketing, suporte técnico e outros fins legítimos. Isso inclui serviços de hospedagem, análises, provedores de CRM, parceiros de marketing, suporte ao cliente e processadores de pagamento.
Parceiros de negócios	Compartilhamos leads de marketing com parceiros de negócios que comercializam e revendem nossos produtos.
Consultores Profissionais	Compartilhamos informações pessoais com seguradoras e consultores profissionais, incluindo advogados, contadores, consultores e auditores, que prestam serviços de suporte em nosso nome.
Dados desidentificados ou agregados	Compartilhamos informações agregadas e desidentificadas para fins de conformidade, negócios, marketing e análise.

Por quanto tempo processamos suas informações?

Retemos informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os objetivos de coleta, cumprir obrigações legais, resolver disputas, proteger ativos, fornecer serviços e fazer cumprir acordos. Tomamos medidas para excluir informações pessoais quando exigido por lei, quando não forem mais necessárias ou mediante sua solicitação, a menos que a retenção seja necessária para cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais.

Podemos reter informações anônimas, desidentificadas e agregadas para relatórios, benchmarking, análises e melhoria de produtos. Os dados excluídos são removidos de servidores e bancos de dados ativos, mas podem permanecer em arquivos quando a exclusão for impraticável.

Como protegemos suas informações pessoais?

Implementamos medidas de segurança para proteger as informações pessoais contra acesso, perda, uso, alteração ou divulgação não autorizados. Nossos procedimentos de segurança são revisados ​​e atualizados periodicamente para incorporar tecnologias e métodos apropriados.

No entanto, nenhum sistema de segurança é perfeito e a transmissão de dados pela Internet não pode ser garantida como 100% segura. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, o uso de nossos Sites é por sua conta e risco e não podemos garantir a segurança completa dos dados em todas as circunstâncias.

No caso de uma violação de dados, notificaremos você e qualquer regulador aplicável, conforme exigido por lei.

Seus direitos e escolhas

Para exercer os seus direitos e escolhas ao abrigo desta política, contacte-nos através dos dados fornecidos no final deste documento.

• Preferências de e-mail: Para cancelar o recebimento de comunicações de marketing, clique no link “gerenciar assinatura” na parte inferior de nossos e-mails ou entre em contato conosco com seu nome e endereço de e-mail. Os usuários registrados não podem cancelar o recebimento de e-mails transacionais relacionados à sua conta.

• Precisão e atualizações: Para atualizar ou corrigir suas informações pessoais, entre em contato conosco através dos dados fornecidos. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de dados imprecisos, inautênticos ou incompletos fornecidos por você.

• Reclamações: Se você acredita que seus direitos foram violados, entre em contato conosco para registrar uma reclamação. Você também pode ter o direito de reclamar junto a uma autoridade supervisora ​​ou buscar soluções legais.

Direitos Individuais

Dependendo das leis locais de proteção de dados, você poderá ter determinados direitos em relação aos seus dados pessoais. Esses direitos podem incluir:

• Acesso: Solicite acesso às suas informações pessoais e informações sobre como elas são processadas.

• Retificação: Solicitar correção de informações pessoais imprecisas ou incompletas.

• Apagamento: Solicitar a exclusão de informações pessoais quando elas não forem mais necessárias ou sob condições específicas.

• Restrição: Solicitar restrição de processamento em determinadas circunstâncias.

• Objeção: Opor-se ao processamento com base em interesses legítimos, interesse público ou fins de marketing direto.

• Retirar consentimento: Retirar o consentimento para processamento quando o consentimento for a base legal.

• Portabilidade de dados: Solicitar a transferência de informações pessoais para outro controlador de dados, sempre que possível.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos dados fornecidos nesta política. Responderemos de acordo com a lei aplicável.

Residentes da UE/EEE

Os residentes da UE/EEE têm direitos específicos ao abrigo das leis locais de proteção de dados, incluindo:

• Direito de Acesso: Solicitar confirmação do tratamento de dados e acesso aos dados pessoais.

• Direito de retificação: Solicitar correção de informações imprecisas ou incompletas.

• Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação de dados pessoais sob condições específicas.

• Direito de restringir o processamento: Solicite restrição de processamento em determinadas circunstâncias.

• Direito de oposição: Opor-se ao processamento para interesses legítimos, interesse público ou marketing direto.

• Direito de retirar o consentimento: Retirar o consentimento para processamento com base no consentimento.

• Direito à Portabilidade dos Dados: Solicite a transferência de dados para outro controlador, sempre que possível.

Para exercer estes direitos, entre em contacto connosco através dos dados fornecidos nesta política.

Atualizações desta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade conforme necessário para refletir as alterações em nossas práticas. Quaisquer alterações entrarão em vigor após publicação em nosso site. Se forem feitas alterações materiais, iremos notificá-lo e forneceremos a política atualizada. O uso continuado de nossos Sites e serviços após a publicação das alterações constitui aceitação da política atualizada.

Perguntas e preocupações

Para dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou suas informações pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: sales@lux-gas.com