Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 6 august 2024

Vă mulțumim că ați vizitat site-ul nostru. La LUXGAS, acordăm prioritate transparenței și ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea. Această Politică de confidențialitate prezintă modul în care colectăm, utilizăm și vă protejăm datele personale. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege practicile noastre și drepturile dumneavoastră conform legislației în vigoare.

Când se aplică această politică?

Această politică se aplică informațiilor personale pentru care acționăm ca „operator de date” în conformitate cu legea aplicabilă. Acesta include informații colectate prin site-urile noastre web care fac link la această politică („Site-uri”) și orice interacțiuni pe care le aveți cu noi. Această politică include, de asemenea, Politica noastră privind cookie-urile și tehnologiile similare.

Această politică nu se aplică atunci când achiziționați produsele noastre sau când procesăm date personale în numele unui client (distribuitor local). Pentru informații despre practicile de date ale clienților noștri, vă rugăm să contactați direct clientul relevant, deoarece nu suntem responsabili pentru practicile lor de confidențialitate sau securitate.

Cum colectăm și folosim informațiile personale?

Colectăm și folosim următoarele tipuri de date cu caracter personal în diverse scopuri. Rețineți că unele caracteristici ale Site-urilor pot necesita informații personale pentru a funcționa.

categorie	Descriere și scop
Informații de contact	Când ne contactați sau trimiteți o interogare prin site-urile noastre, solicitați o demonstrație sau întrebați despre produsele sau serviciile noastre, colectăm numele dvs., numele companiei, adresa de e-mail de la serviciu și numărul de telefon. Prelucrăm aceste informații pentru a livra produsele și serviciile noastre, pentru a oferi asistență clienților, pentru a asigura securitatea Site-urilor noastre, pentru a ne gestiona bazele de date și copiile de rezervă, pentru a menține relațiile cu clienții, pentru a comunica cu dvs. și pentru a păstra evidența comunicărilor noastre. Baza legală pentru această prelucrare este consimțământul dumneavoastră, interesele noastre legitime în administrarea Site-urilor și a afacerilor noastre, gestionarea relațiilor cu clienții, marketingul direct și îndeplinirea obligațiilor contractuale.
Informații de înregistrare a contului	Când vă înregistrați la noi, colectăm informațiile dvs. de contact, adresa URL a site-ului web al companiei și o înregistrare a produselor și serviciilor pentru care v-ați înregistrat. Aceste informații sunt folosite pentru a furniza produsele și serviciile noastre, asistență și comunicare, precum și pentru a menține confidențialitatea și securitatea. Prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră și pe interesele noastre legitime în administrarea site-ului și a afacerilor, gestionarea relațiilor cu clienții și executarea contractului.
Comunicări și întrebări	Pe lângă informațiile de contact, colectăm subiectul mesajului dvs. și orice comentarii sau informații suplimentare pe care le furnizați. Folosim aceste date pentru asistența clienților, securitatea site-ului, gestionarea relațiilor și comunicare. Temeiurile legale pentru prelucrare includ consimțământul, interesele legitime în gestionarea site-ului și a afacerii și îndeplinirea obligațiilor contractuale.
Cookie-uri și tehnologii similare	Site-urile noastre utilizează module cookie și tehnologii similare, așa cum este descris în Politica noastră privind modulele cookie și tehnologiile similare. Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea anumitor funcții ale Site-ului.
Informații despre dispozitiv și utilizare	Colectăm automat informații din browser și dispozitiv, inclusiv tipul browserului de internet, site-ul web de referință, adresa IP sau ID-ul dispozitivului, sistemul de operare, dimensiunea ecranului și detalii tehnice. De asemenea, colectăm date despre interacțiunile dvs. cu platforma noastră, cum ar fi timpii de acces, informații despre hardware și software, informații despre evenimente, date despre accidente, date cookie și utilizarea funcțiilor. Aceste informații sunt utilizate pentru a opera site-urile, pentru a oferi conținut și funcționalitate solicitate, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a efectua analize de utilizare. Temeiul legal pentru această prelucrare este interesul nostru legitim de a monitoriza și îmbunătăți Site-urile noastre.

Alte activități de prelucrare

De asemenea, putem prelucra informații personale în următoarele scopuri:

• Revendicari legale: Stabilirea, exercitarea sau apărarea pretențiilor legale în instanță, proceduri administrative sau alte proceduri. Temeiul legal pentru această prelucrare este interesul nostru legitim de a proteja drepturile legale.
• Managementul riscului: Obținerea sau menținerea acoperirii de asigurare, gestionarea riscurilor sau obținerea de consiliere profesională. Temeiul legal pentru această prelucrare este interesul nostru legitim de a ne proteja afacerea.
• Scopuri consistente: Scopuri în concordanță cu cele pentru care au fost furnizate informațiile dumneavoastră personale.

Temeiuri legale pentru prelucrare

Prelucrăm informațiile personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Performanța serviciilor: Necesar pentru a presta serviciile pe care le-ați solicitat sau pentru a respecta obligațiile contractuale.
• Obligatii legale: Respectarea obligațiilor legale și păstrarea evidenței.
• Interese legitime: Interesele noastre legitime sau ale unui terț destinatar, cu condiția ca acestea să nu prevaleze asupra intereselor sau drepturilor dumneavoastră.
• Afișare publică: Informații pe care ați ales să le publicați în zonele publice ale Site-urilor.
• Interese vitale: Protejarea intereselor tale vitale.
• Interes public: Prelucrare necesară în interes public.
• Consimțământ: Consimțământul dumneavoastră expres pentru activități specifice de prelucrare.

Surse de date

În primul rând, colectăm informații direct de la dvs. Este posibil să primim, de asemenea, clienți potențiali de marketing de la partenerii noștri și date tranzacționale de la furnizorii de servicii de plată.

Locația procesării

Informațiile personale sunt transferate, stocate și procesate în diferite țări în care noi sau afiliații, partenerii, furnizorii de servicii sau agenții noștri deținem facilități. Prin furnizarea de informații personale sau prin utilizarea Site-urilor, sunteți de acord cu prelucrarea datelor în locații care ar putea să nu ofere același nivel de protecție ca țara dumneavoastră de reședință. Ne bazăm pe baze legale recunoscute pentru transferurile internaționale de date, cum ar fi consimțământul expres sau necesitatea contractuală.

Cum vă împărtășim informațiile personale?

Dezvăluim informații personale numai așa cum este descris mai jos:

categorie	Contexte de divulgare
Afiliați corporativi	Împărtășim informații personale cu filialele noastre corporative, cu afiliații și cu ofițerii, directorii, angajații, contabilii, avocații și agenții acestora.
Achiziții și tranzacții similare	În cazul achizițiilor de afaceri, fuziunilor, reorganizărilor sau vânzărilor, putem dezvălui informații personale entităților succesoare sau cumpărătorilor.
Dezvăluiri cu consimțământul dvs	Cu consimțământul dvs., este posibil să împărtășim informații personale cu terțe părți care nu sunt descrise în această politică.
Obligații și drepturi legale	Dezvăluim informații personale pentru a respecta cerințele legale, cum ar fi citații sau hotărâri judecătorești și pentru a stabili sau a apăra drepturile legale.
Furnizorii de servicii	Împărtășim informații personale cu distribuitori, agenți, contractori și furnizori de servicii pentru a sprijini administrarea site-ului, livrarea de produse și servicii, marketing, asistență tehnică și alte scopuri legitime. Acestea includ servicii de găzduire, analize, furnizori CRM, parteneri de marketing, asistență pentru clienți și procesatori de plăți.
Parteneri de afaceri	Împărtășim oportunități de marketing cu partenerii de afaceri care comercializează și revind produsele noastre.
Consilieri profesionali	Împărtășim informații personale cu asigurători și consilieri profesioniști, inclusiv avocați, contabili, consultanți și auditori, care oferă servicii de asistență în numele nostru.
Date deidentificate sau agregate	Partajăm informații agregate și deidentificate în scopuri de conformitate, afaceri, marketing și analitice.

Cât timp procesăm informațiile dvs.?

Păstrăm informațiile personale atâta timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile de colectare, pentru a ne conforma obligațiilor legale, a rezolva disputele, a proteja activele, a furniza servicii și a pune în aplicare acordurile. Luăm măsuri pentru a șterge informațiile cu caracter personal atunci când este cerut de lege, când acestea nu mai sunt necesare sau la cererea dvs., cu excepția cazului în care păstrarea este necesară pentru a respecta obligațiile legale, de reglementare sau contractuale.

Este posibil să păstrăm informații anonime, de-identificate și agregate pentru raportare, evaluare comparativă, analiză și îmbunătățirea produsului. Datele șterse sunt șterse de pe serverele și bazele de date active, dar pot rămâne în arhive atunci când ștergerea este imposibilă.

Cum vă protejăm informațiile personale?

Implementăm măsuri de securitate pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului, pierderii, utilizării, modificării sau dezvăluirii neautorizate. Procedurile noastre de securitate sunt revizuite și actualizate periodic pentru a încorpora tehnologii și metode adecvate.

Cu toate acestea, niciun sistem de securitate nu este perfect, iar transmiterea datelor prin Internet nu poate fi garantată ca fiind 100% sigură. În timp ce ne străduim să vă protejăm datele, utilizarea Site-urilor noastre este pe propriul risc și nu putem asigura securitatea completă a datelor în toate circumstanțele.

În cazul unei încălcări a datelor, vă vom anunța pe dumneavoastră și orice organism de reglementare aplicabil, conform cerințelor legii.

Drepturile și alegerile tale

Pentru a vă exercita drepturile și opțiunile conform acestei politici, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile furnizate la sfârșitul acestui document.

• Preferințe de e-mail: Pentru a renunța la comunicările de marketing, faceți clic pe linkul „Gestionați abonamentul” din partea de jos a e-mailurilor noastre sau contactați-ne cu numele și adresa dvs. de e-mail. Utilizatorii înregistrați nu pot renunța la e-mailurile tranzacționale legate de contul lor.

• Precizie și actualizări: Pentru a vă actualiza sau corecta informațiile personale, contactați-ne folosind detaliile furnizate. Nu suntem responsabili pentru pierderile rezultate din datele inexacte, neautentice sau incomplete furnizate de dvs.

• Reclamatii: Dacă credeți că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, vă rugăm să ne contactați pentru a depune o plângere. Este posibil să aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere sau de a căuta căi de atac.

Drepturile individuale

În funcție de legile locale privind protecția datelor, este posibil să aveți anumite drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale. Aceste drepturi pot include:

• Acces: Solicitați acces la informațiile dumneavoastră personale și informații despre modul în care sunt prelucrate.

• Rectificare: Solicitați corectarea informațiilor personale inexacte sau incomplete.

• Ștergere: Solicitați ștergerea informațiilor personale atunci când acestea nu mai sunt necesare sau în condiții specifice.

• Restricție: Solicitați restricționarea prelucrării în anumite circumstanțe.

• Obiecție: Opuneți prelucrării pe baza intereselor legitime, a interesului public sau a scopurilor de marketing direct.

• Retragerea consimțământului: Retrageți consimțământul pentru prelucrare atunci când consimțământul este baza legală.

• Portabilitatea datelor: Solicitați transferul informațiilor personale către un alt operator de date, acolo unde este posibil.

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne folosind detaliile furnizate în această politică. Vom răspunde în conformitate cu legislația în vigoare.

Rezidenți UE/SEE

Rezidenții UE/SEE au drepturi specifice în temeiul legilor locale privind protecția datelor, inclusiv:

• Dreptul de acces: Solicitați confirmarea prelucrării datelor și accesul la datele personale.

• Dreptul de rectificare: Solicitați corectarea informațiilor inexacte sau incomplete.

• Dreptul la ștergere: Solicitați ștergerea datelor cu caracter personal în condiții specifice.

• Dreptul la restricționarea procesării: Solicitați restricție de procesare în anumite circumstanțe.

• Dreptul de a obiecta: Opuneți prelucrării pentru interese legitime, interes public sau marketing direct.

• Dreptul de a retrage consimțământul: Retrageți consimțământul pentru prelucrare pe baza consimțământului.

• Dreptul la portabilitatea datelor: Solicitați transferul de date către un alt operator, acolo unde este posibil.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile furnizate în această politică.

Actualizări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate dacă este necesar pentru a reflecta schimbările în practicile noastre. Orice modificare va intra în vigoare la postarea pe site-ul nostru web. Dacă se fac modificări semnificative, vă vom anunța și vă vom furniza politica actualizată. Utilizarea în continuare a site-urilor și serviciilor noastre după ce modificările sunt postate constituie acceptarea politicii actualizate.

Întrebări și îngrijorări

Pentru întrebări sau nelămuriri legate de această Politică de confidențialitate sau de informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:

E-mail: sales@lux-gas.com